Сервис-менеджер

BCC Company

Сервис-менеджер

Москва, Ленинградский проспект, 31Ас1

Метро: Беговая

Описание вакансии

Круг обязанностей:

  • Планирование и развитие технической поддержки, построение процессов, расширение команды поддержки.
  • Управление ресурсами для исполнения условий сервисных контрактов.
  • Организация управления заявками (назначение, контроль исполнения, эскалация, SLA).
  • Исполнение роли менеджера по техническому взаимодействию с ответственными лицами заказчиков.
  • Своевременное планирование склада запчастей и расх. материалов.

  • Мониторинг статуса заявок в системе управления заявками, управление процессами эскалации.
  • Составление графика дежурств инженеров, поддержание в актуальном состоянии.
  • Подготовка и предоставление отчетов по качеству сервиса.
  • Участие в подготовке КП, ТКП по новым проектам Компании.

  • Участие в автоматизации процессов поддержки.

Наши ожидания:

  • Опыт работы на аналогичной позиции от 4-х лет.
  • Базовые знания ИТ-аналитика (опыт постановки задач), методологии ITIL, основ ITSM.
  • Универсальные компетенции в ИТ, представление о современных тенденциях в этой области, знание основных производителей в области ИТ-инфраструктуры и системного ПО.
  • Знание принципов организации технической поддержки (SLA, регламенты).

Условия работы:

  • Работу в стабильной компании с 30-летним опытом на рынке системной интеграции, с постоянным портфелем проектов.
  • Официальное оформление, бессрочный ТД, выплаты 2 раза в месяц без задержек.
  • Заработная плата - обсуждается по итогам собеседования.
  • График работы: 5/2, 10:00 – 19:00.
  • Оплата корпоративной мобильной связи.
  • Есть командировки в пределах ЦФО.
Навыки
  • Наладка оборудования
  • Диагностика неисправностей
  • Контроль исправности оборудования
  • Техническое обслуживание оборудования
  • Монтаж оборудования
  • Установка ПО
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

РР-ТЕХ
Полный день
  • Москва

  • от 175000 RUR

Рекомендуем
НПП БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ

Сервис- менеджер

НПП БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
УМНЫЙ СЕРВИС
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Аркадис Медикал Груп

ИТ сервис менеджер

Аркадис Медикал Груп

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Ай-Теко (I-Teco)

Сервис менеджер

Ай-Теко (I-Teco)

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Центр Биометрических Технологий

Сервис-менеджер

Центр Биометрических Технологий

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

СТИ
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

РТ-ИНФОРМ

Сервис менеджер

РТ-ИНФОРМ

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Жорова Любовь Ивановна

Сервис-менеджер по корпусной мебели

Жорова Любовь Ивановна

Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

DDX Fitness
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Джи Эл Эс Фармасьютикалз
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

ЭКОСЕТЬ
Полный день
  • Москва

  • от 115000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 115000 RUR

Hawaii Fitboxing
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Level Group
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Церек
Сменный график
  • Москва

  • до 85000 RUR

Сервис-менеджер

Торговый Дом Супер Саныч

Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Фитнес-клуб СССР
Полный день
  • Москва

  • до 95000 RUR

Хэир Секта
Сменный график
  • Москва

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию