Сервис-менеджер/менеджер клиентского сервиса (косметика)

Мы заботимся о красоте и здоровье каждого,
отвечая на вызовы времени, преображая жизнь к лучшему.
Собственная производственная площадка, классная команда и ваша любовь к нашим продуктам помогают нам двигаться вперед.
Создай будущее вместе с нами!

Мы ищем специалиста в наше косметическое направление (SkinpHoria) с опытом работы с крупными торговыми сетями и умением справляться с потоком заказов!

Чем предстоит заниматься:

• Получать и обрабатывать заказы: Работа с федеральными и региональными сетями, такими как Х5 Retail Group, Лента, Ашан, Улыбка Радуги, Золотое Яблоко, Metro, Globus и другими.
• Формировать документы: Создание УПД, ТТН и прочих необходимых бумаг для отгрузки товаров.
• Создавать резервы и приминать участие в промо-акциях: Создание резервов под клиентов и участие в проведении промо-акций на основании информации от менеджеров.
• Решать спорные вопросы: Быстрое и эффективное решение любых проблем, связанных с отгрузкой товаров.
• Организовывать возвраты и оказывать техподдержку: Организация возврата товаров и помощь в подключении новых клиентов, включая настройку EDI и ЭДО.
• Контролировать цены и задолженности: Проверка правильности применения цен на товары и контроль дебиторской задолженности.
• Работать с претензиями и уценкой: Решение вопросов, связанных с претензиями клиентов, уцененными товарами и возвратами.
• Работать с ПО и взаимодействовать с партнёрами: Работа в системе 1С и взаимодействие с партнёрами по возникающим вопросам.
• Подготовка спецификаций и шаблонов: Подготовка необходимой документации и контроль выполнения договорных обязательств.

Что нам нужно:

• Опыт работы: Минимум 1 год опыта на аналогичной должности.
• Знания и навыки: Хорошее владение Microsoft Office (особенно Excel и Word), 1С, ЭДО, EDI, порталы торговых сетей. Будет плюсом знание PowerPoint.
• Работа в FMCG: Опыт работы с торговыми сетями FMCG, такими как X5 Retail Group, Лента, Ашан, Улыбка Радуги, Золотое Яблоко, Metro и другими.

Мы предлагаем:

• Работу в динамично развивающейся компании с прогрессивной командой.
• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ (полностью "белая" компания).
• ДМС со стоматологией.
• Предоставляем всё необходимое для комфортной работы.
• Гибкую структуру без бюрократии - мы приветствуем идеи и здоровые амбиции.
• Профессиональное развитие, а также обучение за счет компании.
• Современный офис расположен в квартале "Даниловская мануфактура", недалеко от станции метро "Тульская".

Если Вы хотите стать частью нашей команды, ждем отклик с кодовым словом "SkinpHoria" в сопроводительном письме.