Специалист IT Help Desk

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей (1-я линия поддержки).

• Диагностика и устранение технических неполадок (ПО, оборудование, сеть).

• Установка и настройка операционных систем Windows, офисных программ и корпоративного ПО.

• Настройка и поддержка рабочих станций, принтеров, периферийных устройств.

• Поддержка пользователей по вопросам доступа, учетных записей, прав и сетевых ресурсов.

• Ведение базы обращений, фиксация и контроль выполнения заявок.

• Взаимодействие с другими IT-специалистами при передаче запросов на 2–3 линию поддержки.

Требования:

• Опыт работы в сфере технической поддержки / IT Help Desk от 1 года.

• Хорошие знания ОС Windows, офисных приложений, базовых сетевых протоколов.

• Понимание принципов работы ПК, локальной сети, периферийных устройств.

• Умение быстро искать решение проблемы и грамотно общаться с пользователями.

• Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.

• Будет плюсом: знания Active Directory, базовые навыки работы с серверами, опыт настройки VPN.

Условия:

• Часы работы: 09:00 - 19:00
• Зарплата без задержек
• 1 выходной в неделю (воскресенье)

• Официальное трудоустройство.

• Полный рабочий день.

• Дружный коллектив и поддержка опытных IT-специалистов.

• Возможность профессионального роста и повышения квалификации.

Мы ищем проактивного специалиста, который умеет работать с пользователями, быстро решать технические задачи и хочет развиваться в сфере IT.