Руководитель инженерно-технического департамента

Метро: Народное Ополчение

Описание вакансии

F2C – EdTech компания с 13-летней историей, специализирующаяся на создании IT-решений для образовательных учреждений. Наша миссия — делать образование лучше через современные технологии.

Мы работаем с Государственными образовательными учреждениями Москвы и регионов Российской Федерации (контрактация через гос. закупки и прямые продажи), являемся крупным разработчиком российского программного обеспечения и систем централизованного информирования для учебных заведений общего, среднего и средне специального образования, оказываем полный спектр услуг: поставляем медийное оборудование, оказываем техническую поддержку и проектируем многофункциональные школьные помещения, а также осуществляем монтажные работы.

Наши основные продукты:
Школьный информатор — система управления контентом для образовательных учреждений;
ИнфоЗвонок — интегрированное решение для управления школьными звонками;
Метакласс — Решение для управления «Умным домом» в образовательных учреждениях.

В среднем конпания растёт на 35% в год. Компания масштабируется и ищет руководителей для управления расширяющимися подразделениями, в связи с этим, мы находимся в поиске системного руководителя, который возьмет на себя управление инженерно-техническим департаментом и будет его главным архитектором. Вы будете отвечать за оптимизацию процессов, развитие команды и создание структуры, которая масштабируется вместе с компанией.

Обязанности:

• Управление и развитие команды (20 человек);
• Руководство инженерной командой из 20 человек: специалисты выездной технической поддержки, операторы горячей линии, сборщики оборудования, закупщики, старшие инженеры;
• Найм и адаптация новых сотрудников (вместе с HR-отделом), команда растёт на 35% в год;
• Оптимизация прописанных бизнес-процессов и составление новых;
• Поддержание актуальности обучающих курсов для сотрудников, тестирование знаний;
• Работа с существующими старшими инженерами как с лидерами/наставниками;
• Анализ текущего процесса обработки заявок;
• Еженедельные отчёты по метрикам подразделения;

• Контроль качества работ и технической поддержки;
• Разработка плана развития отдела на 1 год вперёд.

Требования:

Обязательный опыт:

• Минимум 3 года опыта управления техническими командами (IT, инженерные или технические отделы);
• Опыт работы с процессной оптимизацией и документированием командами бизнес-процессов.

Желательный опыт:
• Знание государственных закупок;
• Опыт в сфере IT-услуг или технической поддержки;
• Управление командой из 15-40+ человек;
• Внедрение систем мониторинга и метрик производительности;
• Работа с системами управления проектами и заявками (Intraservice, Битрикс24).

Личные качества в порядке приоритета:

• Инициативность — готовность брать на себя ответственность за результаты, предлагать идеи на развитие;

• Системное мышление — умение видеть целую картину, анализировать проблемы и находить решения проблемы, а не инцидента;

• Эмпатия к команде — вы растите людей, а не только выполняете KPI;

• Коммуникативность — открытость к диалогу, умение слушать, ясное объяснение решений;

• Стрессоустойчивость не нужна, так как стресс возникает там, где плохо выстроена работа.

Условия:

• График работы 5/2, с 09:00 до 17:30, пятница - короткий день - до 16-30;

• Полный день в офисе, Москва (свой офис, комфортные условия, нет проблем с парковкой);

• Испытательный срок - 3 месяца.
• Оформление по ТК РФ.

Мы предлагаем:

• Зарплата: 170 000 – 200 000 ₽ (оклад) в зависимости от опыта и результатов собеседования;
• Развитие: Влияние на стратегию компании;
• Команда: Молодая, растущая компания с позитивной культурой;

• Перспектива: Рост вместе с компанией (35% в год);

• Стабильность: 13 лет на рынке, стабильные клиенты (государственные учреждения).

Процесс отбора:

• Первичное собеседование (онлайн) — обсуждение опыта, мотивации и понимания роли

• Техническое интервью (онлайн) — обсуждение конкретных подходов к управлению и оптимизации процессов

• Встреча в офисе и знакомство с командой.

Ключевые моменты:

• Это не просто управление текущей командой — это создание структуры и процессов, которые позволят отделу расти на 35% в год без выгорания команды.

• Главный вызов: Найти баланс между внешним обслуживанием клиентов (работает отлично: 95% во время) и внутренними процессами (задерживаются). Вы будете архитектором решения.

• Идеальный кандидат — это системный мыслитель, который видит причины проблем, а не только симптомы, и способен их решать масштабируемо.

• Культура компании: Внимание к людям, честность, ответственность. Команда отличная — ваша задача её развивать, а не менять.

Здесь ваши амбиции станут драйвером изменений. Не упустите возможность возглавить команду, которая меняет будущее образования!

Присылайте резюме с пометкой «Хочу в F2C» — начнем диалог!

Посмотреть контакты работодателя