Специалист по контролю качества звонков

• Оценка звонков по утверждённым чек-листам и критериям.

• Прослушивание звонков и контроль соблюдения стандартов обслуживания.

• Анализ ошибок, подготовка рекомендаций и отчётов.

• Участие в обновлении скриптов, чек-листов и критериев оценки.

• Информирование руководителя о нарушениях и предложениях по улучшению процессов.

​​​Требования:

• Владение узбекским и русским языками.

• Умение проводить оценку звонков и анализ коммуникаций.

• Объективность, внимательность, независимость в оценке.

• Опыт работы в контроле качества будет плюсом.

• Официальное трудоустройство.

• Оплачиваемые отпуска и больничные.

• Современный офис и комфортные условия работы.

• Возможности карьерного и профессионального роста.

• Дружный коллектив и поддержка руководства.