Специалист Soft Collection (Мягкое взыскание)

О нас:

Paylater - финтех-сервис, позволяющий оплачивать товар или услугу в рассрочку как онлайн, так и офлайн.

Мы, микрофинансовая организация, существуем с 2022 года и уже зарекомендовали себя на рынке. Мы стремимся к дальнейшему росту и развитию, предлагая кредитные продукты POS, кредиты наличными и оплату частями для более 400 компаний-партнеров.

Обязанности:

• Ведение телефонных переговоров с клиентами, имеющими просроченную задолженность, в формате мягкого напоминания (Soft Collection).
• Информирование клиентов о текущем состоянии задолженности и условиях её погашения.
• Проведение переговоров с целью достижения договорённостей по оплате и мотивации клиента.
• Консультирование клиентов по доступным решениям (рассрочка, перенос сроков платежа и др.).
• Аккуратное документирование результатов каждого взаимодействия в CRM-системе.
• Работа в соответствии с утверждёнными скриптами и регламентами компании.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в сфере Soft Collection, продажах, клиентском сервисе или колл-центре.
• Наличие среднего специального или высшего образования.
• Умение вести переговоры, преодолевать возражения и находить компромисс.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность и нацеленность на результат.
• Обязательное требование: свободное владение русским и узбекским языками.
• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: 2 500 000 сум (оклад) + ежемесячный бонус по KPI.

  (Более подробно о системе мотивации и ключевых показателях эффективности (KPI) мы расскажем во время собеседования).

• Официальное трудоустройство.

• Работу в стабильной и успешной компании, которая ценит и поддерживает профессиональное развитие своих сотрудников.

• Современный, комфортабельный офис в центре города (в шаговой доступности от метро Ойбек).
• Реальная возможность карьерного роста, профессионального и финансового роста.