Руководитель клиентской службы/Руководитель колл-центра

Панавто

Руководитель клиентской службы/Руководитель колл-центра

Москва, МКАД, 51-й километр

Метро: Говорово

Описание вакансии

Обязанности:

  • Руководство отделами по работе с клиентами и колл-центром Компании.
  • Организация процесса мониторинга удовлетворенности клиентов.
  • Работа с рекламациями клиентов, контроль реализации мероприятий по полученным рекламациям.
  • Контроль качества ведения телефонных переговоров сотрудниками Департамента продаж.
  • Разработка и внедрение регламентов по работе к клиентами. Контроль качества их выполнения.
  • Взаимодействие с представительствами представленных брендов по вопросам качества обслуживания клиентов.
  • Организация работы колл-центра Компании.

Требования:

  • Высшее образование (предпочтительно техническое).
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса не менее 3-х лет.
  • Опыт работы в качестве руководителя подразделения от 3 лет
  • Знание законодательства РФ в области обслуживания клиентов.
  • Высокая клиентоориентированность.
  • Способность работать в команде, умение принимать решения.
  • Умение быстро и корректно работать с большим объемом информации.
  • Нацеленность на достижение результата команды.

Условия:

  • Официальная заработная плата;
  • Соблюдение ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
  • Профессиональный и дружный коллектив;
  • Возможность профессионального развития;
  • Частичная компенсация питания;
  • Частичная компенсация ДМС;
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Корпоративный транспорт от м. Юго-Западная.
Навыки
  • Рекламации
  • Контроль качества
  • Ведение переговоров
  • Претензионная работа
  • Руководство коллективом
  • Организаторские навыки
  • Клиентоориентированность
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Русский Экспресс
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Альянс - Капитал

Руководитель колл-центра

Альянс - Капитал

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ЭКСТРОDENT
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
Лаборатория Гемотест
Удаленная работа
  • Москва

  • от 120000 RUR

IBMM
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

Стилберг-авто
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Союз
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Агентство Р.О.С.долгЪ
Полный день
  • Москва

  • от 200000 RUR

Випсервис
Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

АлкоСпас
Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

ЮБ Компонента
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Манн-Рудницкая Екатерина Геннадьевна
Полный день
  • Москва

  • до 160000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию