Руководитель направления сопровождения клиентов

Задачи:

• Управление подразделениями сопровождения:
  оптовых клиентов (коммерческие мед. центры + гос);
  внутренних клиентов (сотрудники нашей сети);
  внутренний контроль качества (работа с преаналитическими ошибками);
• Оптимизация и автоматизация процессов обслуживания на базе CRM;
• Управление командой, развитие, обеспечение мотивации и профессионального роста;
• Анализ показателей работы сервиса и разработка мер по их улучшению;
• Построение эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании.

Что нам важно:

• Опыт сопровождения оптовых клиентов;

• Опыт работы в контактном центре;

• Опыт анализа, оптимизации бизнес-процессов в клиентском сервисе.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: компания международного уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
• Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
• Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании, фитнес, иностранные языки;
• Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
• График: 5/2, понедельник-пятница, с 9-18;
• Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможности внешнего обучения;
• Команда: отличный сплоченный коллектив профессионалов.