Support Engineer/Инженер поддержки

DataGo! (ex OWOX Russia) — одна из сильнейших команд в сфере маркетинговой аналитики в СНГ со своими собственными продуктами, решениями и центром экспертизы с многолетним опытом. DataGo! дает качественные данные аналитикам и прикладные отчеты маркетологам и product менеджерам.

• Нам доверяют более 100 крупнейших клиентов РФ в сферах: E-Commerce, Retail, Finance, Telecom, Travel, Edtech, Saas.

• Официальный партнер Яндекс.Метрика и Yandex.Cloud.

Сейчас мы ищем самостоятельного и коммуникабельного специалиста, который возьмет на себя роль Support Engineer по продуктам нашей компании.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка и квалификация входящих обращений в help desk (L1-L2) в рамках SLA, а также подготовка инцидентов к дальнейшей эскалации на L3;
• Диагностика и решение возникающих инцидентов;
• Консультирование клиентов и коллег по вопросам работы продукта;
• Мониторинг стабильности и корректности функционирования продукта;

• Самостоятельное восстановление работоспособности скриптов и компонентов продукта.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы с системами веб-аналитики (GA4, Я.Метрика, GTM);
• Уверенные знания СУБД (Clickhouse/PostgreSQL) и умение писать SQL-запросы;
• Базовые навыки Python - ты можешь прочитать код и разобраться в его логике;
• Опыт работы с Yandex Cloud и Airflow, а также практические навыки автоматизации процессов - будет большим плюсом;

• Ответственность, инициативность и стрессоустойчивость - must have.

Что мы можем предложить:

• Работу с интересным и востребованным на рынке маркетинг-аналитики продуктом;

• Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании с полностью "белой" зарплатой и всеми соответствующими льготами;

• Удаленный формат работы (можно посещать офис в Москве/Санкт-Петербурге по желанию);

• Приятные бонусы: ДМС со стоматологией, частичная компенсация психолога, возможность обучения за счет компании;

• Настоящая культура открытости — ты всегда можешь обратиться за советом или провести мозговой штурм с любым коллегой;

• Хороших и заряженных на крутые проекты людей в команде.

Если во всем вышеперечисленном ты видишь себя - откликайся, и мы обязательно с тобой свяжемся!