Главный государственный таможенный инспектор отдела круглосуточной технической поддержки/сотрудник

Москва, проспект Академика Сахарова, 9

Метро: Красные ворота

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

работа на первой линии технической поддержки
прием и обработка входящих обращений (телефон, электронная почта, helpdesk)
классификация заявок, установка приоритета, заведение заявок по просьбе пользователя в helpdesk
информирование пользователей о ходе работ по заявке, результатах решения проблем по заявкам

Требования:

грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли, доброжелательно и убедительно вести диалог
опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office)
высшее образование
коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость
опыт работы в службе технической поддержке/колл-центре будет являться преимуществом

Условия:

сменный график работы 1/3 ( с 9.00 до 9.00 следующих суток)
отпуск с сохранением денежного довольствия до 45 суток (очередной ежегодный 30 суток, дополнительный за выслугу лет до 15 суток);
другие отпуска установленные законодательством;
денежное и вещевое довольствие,
страховые гарантии, материальные компенсации (в т.ч. оплата проезда), социально-бытовое обеспечение в соответствии с Федеральным законом от 21.07.1997 N 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации»;
за сотрудниками таможенных органов, имеющими выслугу 20 лет и более (выслуга 20 лет дает право на пенсию);
уволенными со службы в таможенных органах, а также за проживающими совместно с ними членами их семей сохраняются социально-бытовое обеспечение, медицинское обеспечение и санаторно-курортное лечение.
работа в светлом, просторном офисе, расположенном в 10-минутых ходьбы от м. Красные ворота, Тургеневская, Площадь 3-х вокзалов