Ведущий инженер круглосуточной ИТ-поддержки

Основные обязанности:

Круглосуточная поддержка и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ (ДБО ФЛ):

• мониторинг и обеспечение стабильной работы информационных систем, оперативное устранение инцидентов;

• идентификация сбоев и аварийных ситуаций, координирование поиска и устранение проблем;

• координирование работы дежурной смены;

• выполнение регламентных работ при эксплуатации информационных систем;

• взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы IT-сервисов;

• анализ и оптимизация процессов поддержки и мониторинга;

• контроль за качеством предоставления сервиса и исполнения процессов сопровождения;

• прием, маршрутизация и решение запросов пользователей.

Основные ожидания:

Обязательно:

• высшее образование в области информационных технологий, телекоммуникаций;

• опыт в сфере круглосуточной поддержки и мониторинга. Опыт координирования дежурной смены.

• опыт работы в сопровождении систем;

• в сфере круглосуточной поддержки и мониторинга;

• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus или другие);

• знание операционных систем Linux и навыки администрирования;

• понимание принципов работы баз данных (PostgreSQL, Oracle) и их мониторинга;

• опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence и другие;

• понимание сетевых технологий: TCP/IP, DNS, HTTP, VPN;

• понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений.

Желательно:

• знание языка запросов к реляционным БД (SQL, PostgreSQL, Oracle);

• опыт работы с Weblogic;

• опыт работы с ActiveMQ;

• опыт работы с Kafka;

• опыт работы с Nginx, HAProxy;

• навыки разработки и внедрения процедур и регламентов;

• знание DevOps-практик и инструментов (Docker, Kubernetes);

• опыт работы с облачными платформами (AWS, Azure, Google Cloud) и виртуализацией (VMware, Hyper-V).

Условия:

Льготы и преференции для работников:

• оформление согласно ТК РФ: 12-часовая рабочая смена, 2/2 (с 11:00 до 23:00);
• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на вопросы указанные ниже:

-Есть ли у Вас опыт работы в дежурной смене?

-Есть ли у Вас опыт работы с системами мониторинга (Zabbix или Prometheus, Grafana или другая)?

-Есть ли опыт лидирования или Координации дежурной смены или другой управленческий опыт?

-На какой линии поддержки работали?

-Есть ли у Вас опыт работы с логами?