Инженер технической поддержки

Инженер технической поддержки

Требования

Образование: неполное высшее, высшее.
Опыт работы: от 1 года в службе поддержки.
Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, модель OSI).
Базовое понимание работы сервисов и протоколов (AD, DNS, DHCP и тд).
Понимание принципов работы сетевого оборудования.
Опыт поддержки пользователей.
Опыт работы в OTRS или других автоматизированных системах учета заявок (приветствуется).
Опыт работы с Linux (приветствуется)
Ответственность, общительность, привычка доводить до конца, разбираться с интересными задачами, тяга к знаниям и самообучению.

Обязанности

Поддержка внутренней ИТ-инфраструктуры и мониторинг её работоспособности
Техническая поддержка заказчиков в режиме 24/7 – решение кейсов, взаимодействие с другими линиями ТП
Внутренняя поддержка пользователей ( по любым техническим вопросам)
Подключение и диагностика оргтехники, замена расходных материалов.
Установка и настройка ОС семейства Windows и Linux, прикладного ПО
Монтажные работы по организации ИТ-систем

Возможны выезды на площадки заказчиков

Условия:

Работа в и дружном коллективе.
Перспективы профессионального и карьерного роста в рамках компании.
Возможность самореализации (мы всегда готовы рассмотреть твои идеи)
График работы 5/2 9:00-18:00 или 10:00-19:00. Или сутки/ двое.
Офис рядом с м. Павелецкая, Пролетарская 1-й Дербеневский переулок д.5
Оформление по ТК РФ, зарплата белая.

ДМС после испытательного срока (со стоматологией).