Инженер технической поддержки (2-я линия)

НИИ «ВОСХОД» — мультисервисный партнер государства в области информационных технологий с 1972 года. Мы создаем инновационные ИТ-решения для органов власти, внедряем и развиваем новые форматы эффективного взаимодействия между государством и обществом.

Институт специализируется на разработке и эксплуатации информационных систем, услугах в области информационной безопасности (в том числе создании средств криптографической защиты информации), а также разработке и развитии ИТ-архитектуры современных информационных систем и цифровых платформенных решений.

НИИ «ВОСХОД» включен в реестр аккредитованных ИТ-компаний и организаций оборонно-промышленного комплекса.

Проект: "Государственная система паспортно-визовых документов нового поколения"

Ваши будущие задачи:

• Регулярно (не реже 1 раза в час) проверять поступление на исполнение инцидентов, выполнять указания и поручения руководителей;
• Разрешать инциденты самостоятельно в пределах своей квалификации и компетенции, соблюдая сроки устранения нештатной ситуации;
• Своевременно и правильно передавать инциденты, находящиеся вне своей компетенции, на разрешение специалистами 3 линии техподдержки согласно действующей схеме маршрутизации, а также своевременно обращаться к подрядным организациям для устранения инцидентов.

Требования:

• Базовые знания принципов работы АРМ, серверов и СХД;
• Базовые знание принципов работы ЛВС;
• Навыки администрирования ОС Linux и работы в командной строке ОС Linux;
• Навыки оптимизации рабочих процессов;
• Умение формулировать задачи для смежных подразделений;
• Навык работы с эксплуатационной документацией;
• Навыки администрирования ОС Linux;
• Навыки работы с командными интерпретаторами (bash);
• Навыки написания сложных SQL-запросов;
• Навыки работы с системами мониторинга (например zabbix) на уровне пользователя.

Мы предлагаем:

• Белую заработную плату;
• График работы: первые 2 месяца 5/2 офис, далее смена 1/3;
• Оформление по ТК РФ ;
• ДМС после испытательного срока (АльфаСтрахование);
• Комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/Мичуринский проспект);
• Возможность профессионального развития;
• Отсутствие опен-спейсов и строгого дресс-кода;
• Бесплатную охраняемую парковку на территории офиса;
• Возможность обучения;
• Тренажерный зал в офисе.