Специалист технической поддержки (Отдел офисного администрирования)

Наша команда в Selectel отвечает за поддержку офисной инфраструктуры. Мы облегчаем коллегам работу со стандартными офисными сервисами и помогаем в решении нестандартных ситуаций, возникающих в работе с техникой или ПО.

Также наша команда осуществляет сопровождение внутренних и внешних мероприятий (съемки, видео-трансляции и видеомонтаж).

Мы находимся в поиске нового коллеги в нашу дружную команду!

Основные задачи

• Помогать коллегам в любых вопросах офисного администрирования: для нас важно быть вежливыми, эмпатичными, уметь докапываются до корня проблемы, даже если коллега формулирует свой вопрос неточно, объяснять сложные технические решения простым и понятным языком.

• Помогать и контролировать обработку запросов коллег в чатах и Jira

• Совместно с коллегами поддерживать внутреннюю базу знаний отдела в актуальном состоянии

• В случае необходимости сопровождать технически мероприятия, трансляции, вебинары компании

• Поддерживать в рабочем состоянии системы видеоконференцсвязи в переговорных комнатах и конференц залах

• Обслуживать оргтехнику

• Подготавливать оборудование для сотрудников и помогать с его обслуживанием (диагностика проблем, установка ОС, антивируса, добавление групповых политик и пр.)

• Участвовать в процессе закупки офисного оборудования и программного обеспечения

• Вести учет техники, автоматизировать и предлагать улучшения рабочих процессов

Мы ожидаем

• Опыт работы с Linux (Ubuntu), MacOS

• Опыт администрирования клиентских и серверных ОС Microsoft Windows

• Знание принципов работы: электронной почты, сетей передачи данных, стека протоколов TCP/IP

• Опыт работы с офисными программами на уровне продвинутого пользователя

• Умение самостоятельно установить любую стандартную программу и разобраться с ее настройками

• Опыт работы с Active Directory

• Опыт работы с Kaspersky

• Опыт настройки ЭДО, Банк-клиент и т.п. (сертификаты, обновление эцп), офисной телефонии (Mango)

• Опыт работы с оргтехникой Kyocera

Про условия

• Оформление в официально аккредитованную IT-компанию

• Белая заработная плата

• Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев

• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно

• Релокационный бонус при переезде

• Бесплатные обеды и кофе-брейки

• Современный офис в 10 минутах пешком от м. Московские ворота и своя парковка (и для велосипедов тоже)