Старший инженер по поддержке пользователей

«Триколор» предоставляет комплекс цифровых услуг и сервисов, включающих телесмотрение. Мы создаем единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени.

Задачи:

• обеспечение закупки, учета, установки и обновления оборудования, периферии, расходных материалов и программного обеспечения, а также прием и выдача этих ресурсов пользователям;
• обработка пользовательских заявок: регистрация, диагностика, устранение неполадок, управление доступами и взаимодействие с профильными подразделениями;
• ведение учета товарно-материальных ценностей, основных средств и лицензионного ПО, а также оформление первичных и закрывающих бухгалтерских документов в электронном виде;
• взаимодействие с сервисными центрами, участие в рабочих группах по инцидентам и внедрению решений, подготовка отчетов и документации (в том числе на портале «Confluence»);
• поддержка новых сотрудников, участие в видеоконференциях и офлайн-встречах, а также выполнение плановых задач отдела поддержки пользователей.

Мы ожидаем от вас:

• опыт работы от 2 лет в должности системного администратора или инженера технической поддержки, знание ОС Windows Server (2008/2012/2016) и клиентских ОС Windows (7/10/11) на уровне администратора.
• уверенное владение сетевыми протоколами и технологиями: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN, VPN, прокси-сервера, а также опыт настройки подключений и диагностики сетевых проблем.
• навыки работы с виртуализацией (Vmware, Hyper-V), а также сборка, разборка и диагностика ПК, ноутбуков, неттопов и периферийных устройств.
• знание программного обеспечения: Active Directory, Group Policy, антивирусных решений (Касперский), а также опыт установки и устранения инцидентов с ПО и оборудованием.
• личные качества: инициативность, быстрая обучаемость, умение работать в команде и грамотное владение русским языком.

У нас ты сможешь:

• реализовывать масштабные проекты, которые прокачают карьеру;
• развивать профессиональные и софт-скилы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
• получать зарплату на уровне рынка и с учетом опыта + ДМС и финансовая поддержка в значимых событиях — это база;
• носить на работу, что хочется (даже кроксы и толстовку со своим портретом);
• прогуляться от метро «Чкаловская» до нашего комфортного офиса по Петроградке или остаться на удаленке с гибридным графиком;
• участвовать в корпоративных активностях и получать подарки не только на день рождения и Новый год, а еще заниматься с коллегами футболом, волейболом или бегом;
• выбирать один или все сразу бонусы и скидки от компаний-партнеров.