Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)
Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)
Санкт-Петербург, Литейный проспект, 13
Метро: ЧернышевскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей);
- Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО);
- Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц;
- Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте;
- Работа в банковских базах данных;
- Внесение информации о звонках в специализированную банковскую программу;
- Решение технических вопросов при обслуживание ДБО физических лиц в пределах компетенции;
- Передача более сложных вопросов на 2 линию технической поддержки Банка и предоставление решения Клиентам.
- Нацеленность на результат;
- Высокий уровень письменной и устной грамотности;
- Четкая дикция;
- Дисциплинированность, вежливость, ответственность, пунктуальность;
- Настрой на постоянную работу;
- Желание развиваться;
- Готовность работать в режиме многозадачности;
- Клиентоориентированность;
- Опытный пользователь ПК;
- Стаж работы не менее 0.5 года;
- Образование не ниже средне-специального по профилю;
- Наличие базовых технических знаний или опыт аналогичной работы приветствуется.
- График – 2/2 сменный (с 9.00 до 21.00);
- Оформление по ТК РФ;
- Отсутствие продаж;
- Все что нужно для комфортной работы: дружный коллектив, постоянная помощь опытного наставника;
- Предусмотрено ежемесячное материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;
- Денежная компенсация питания;
- Гарантируем понятную систему мотивации;
- Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников;
- Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения;
- Обучение перед началом самостоятельной работы (входит в процесс работы);
- Возможность роста.