Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)

ФОРА-БАНК, АКБ

Инженер группы поддержки ДБО физических лиц ( 1 линия)

Санкт-Петербург, Литейный проспект, 13

Метро: Чернышевская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием и обработка входящих звонков по вопросам системы Дистанционного банковского обслуживания ФЛ (отсутствие плановых показателей);
  • Консультирование Клиентов Банка (физических лиц) по вопросам работы Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО);
  • Осуществление исходящих звонков для предоставления консультации клиентам по вопросам работы ДБО физических лиц;
  • Консультационная и информационная поддержка Клиентов Банка в чате и по электронной почте;
  • Работа в банковских базах данных;
  • Внесение информации о звонках в специализированную банковскую программу;
  • Решение технических вопросов при обслуживание ДБО физических лиц в пределах компетенции;
  • Передача более сложных вопросов на 2 линию технической поддержки Банка и предоставление решения Клиентам.
Требования:
  • Нацеленность на результат;
  • Высокий уровень письменной и устной грамотности;
  • Четкая дикция;
  • Дисциплинированность, вежливость, ответственность, пунктуальность;
  • Настрой на постоянную работу;
  • Желание развиваться;
  • Готовность работать в режиме многозадачности;
  • Клиентоориентированность;
  • Опытный пользователь ПК;
  • Стаж работы не менее 0.5 года;
  • Образование не ниже средне-специального по профилю;
  • Наличие базовых технических знаний или опыт аналогичной работы приветствуется.
Условия:
  • График – 2/2 сменный (с 9.00 до 21.00);
  • Оформление по ТК РФ;
  • Отсутствие продаж;
  • Все что нужно для комфортной работы: дружный коллектив, постоянная помощь опытного наставника;
  • Предусмотрено ежемесячное материальное вознаграждение по итогам работы за месяц;
  • Денежная компенсация питания;
  • Гарантируем понятную систему мотивации;
  • Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников;
  • Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения;
  • Обучение перед началом самостоятельной работы (входит в процесс работы);
  • Возможность роста.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию