Руководитель Call-центра
Руководитель Call-центра
Москва, Московский международный деловой центр Москва-Сити
Метро: Деловой центрОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация работы продающего Call-центра.
- Разработка стандартов, регламентов, скриптов.
- Обеспечение выполнения плановых показателей конверсии.
- Обеспечение приема и маршрутизации входящих обращений в отдел продаж.
- Обеспечение и контроль безупречного качества обслуживания клиентов.
- Разработка стратегии внедрения и использования цифровых инструментов (ИИ, речевые аналитики, чат-боты) для улучшения эффективности подразделения.
- Высшее образование.
- Релевантный опыт работы от 3 лет.
- Умение работать с большим массивом данных, управлять воронками продаж и конверсией, анализировать и прогнозировать показатели эффективности.
- Умение работать с ИИ, чат-ботами, речевыми аналитиками.
- ПК: стандартный пакет офисных программ, CRM, 1С, платформы цифровой телефонии, системы речевой аналитики, конструкторы чат-ботов.
- Оформление согласно ТК РФ
- Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом
- Работа в офисе, график 5/2 с 10.00 до 19.00
- Офис в Москва-Сити (м. Деловой Центр)
- Испытательный срок – 3 месяца
- ДМС, Питание, Спорт, Мобильная связь
- Обучение и развитие
- Культурный клуб «Capital Discovery»
- Корпоративные мероприятия
- Корпоративные скидки от партнеров компании
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
Не указана
Руководитель направления клиентского сервиса
Группа компаний Агротек
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Руководитель управления развития клиентского опыта
Крупная технологическая компания
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Руководитель колл-центра (колл-центр продающий)
Мебельная фабрика THEKITCHEN
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Руководитель технической поддержки
ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Полный день
Москва
до 300000 RUR
