Руководитель отдела продаж

О нас:
Мы — крупная компания в сфере услуг премиум-сегмента. Наши принципы: экспертный подход, безупречное качество и ориентация на долгосрочные отношения с клиентами. Мы инвестируем в развитие команды и технологий, чтобы оставаться лидерами рынка.

Миссия роли:
Вы систематизируете работу отдела, который станет лицом компании для клиентов. Ваша задача — превращать потенциальные запросы в реальные продажи, а разовых клиентов — в постоянных партнеров, гарантируя выполнение плана по выручке.

Чем предстоит заниматься:

Управление отделом:

• Формирование команды: подбор, обучение и адаптация менеджеров (до 5–7 человек).

• Внедрение и отладка процессов: скрипты, регламенты, стандарты работы.

• Контроль качества коммуникации (аудит звонков, чатов, личных встреч).

• Постановка KPI и регулярный мониторинг выполнения (конверсия, средний чек, LTV, NPS).

Развитие клиентского опыта:

• Построение воронки продаж от первого касания до повторных продаж.

• Настройка CRM для управления жизненным циклом клиента.

• Разработка программ лояльности и удержания.

• Работа с возражениями и снижение оттока.

Аналитика и отчетность:

• Анализ эффективности каналов привлечения и конверсии.

• Подготовка операционной и стратегической отчетности для руководства.

• Участие в планировании бюджета и маркетинговой стратегии.

Что мы ожидаем:

• Опыт руководства отделом продаж / клиентского сервиса от 2 лет (сфера услуг: медицина, образование, beauty, фитнес, юридические услуги и т.п.).

• Навыки построения и оптимизации бизнес-процессов в продажах.

• Умение мотивировать команду и добиваться плановых показателей.

• Опыт работы с CRM-системами, уверенный пользователь Excel.

• Системное мышление, клиентоориентированность, нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

• Стабильную работу в успешной компании с прозрачной бизнес-моделью.

• Конкурентный доход: оклад + бонусы по KPI (общий доход обсуждается на собеседовании).

• Современный и удобный офис.

• Официальное трудоустройство с первого дня.

• Корпоративную программу лояльности (скидки на услуги компании).

• Обучение за счет компании и поддержку от руководства.

• Команду профессионалов и атмосферу взаимной поддержки.

Отклики с сопроводительным письмом будут рассмотрены в приоритетном порядке:)

Удачи, и ждем твой отклик!