Менеджер маркетплейсов

Приём и обработка входящих заявок (лидов) от пользователей платформы.

Консультирование клиентов после регистрации: помощь в использовании сервиса, объяснение шагов работы.

Сопровождение пользователя по всем этапам — от первой заявки до завершения сделки.

Работа с возражениями и решение возникающих вопросов.

Поддержка пользователей через телефон, WhatsApp, онлайн-чат.

Ведение клиентской базы и обновление информации в CRM.

Сбор обратной связи для улучшения сервиса.

Опыт работы в клиентской поддержке, колл-центре или в сфере обслуживания (желательно от 1 года).

Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.

Умение грамотно и деликатно общаться с клиентами в сложных жизненных ситуациях.

Знание русского языка обязательно, казахский — преимущество.

Навыки работы с CRM-системами и мессенджерами.

Ответственность, внимательность, ориентация на клиента.

Работа в динамично развивающемся стартапе.

Официальное трудоустройство.

Фиксированная зарплата + бонус за успешные сделки и удовлетворённость клиентов.

Возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя клиентской поддержки.

Гибридный формат работы (офис в Алматы + удалённо).

Дружная команда, обучение и поддержка на всех этапах.