Менеджер по работе с маркетплейсами

Мы Магазин "Infinity" на Kaspi. Занимаемся продажей товаров для дома. В связи с расширением магазина мы в поиске шустрого, энергичного менеджера.

Условия:
• График работы 6/1, с 09:00 до 18:00 , Суббота с 12:00- 16:00 (короткий день)
• Обучение по Kaspi за 400 000тг - бесплатно
• Карьерный рост
• Комфортные условия работы
• Место работы: ул Жангельдина, 196
• Со второго месяца + Бонусы
• Оклад + % от продаж

•Тимбилдинг

•Путевки

Что нужно будет делать:

• Обработка входящих и исходящих звонков.

• Консультирование клиентов по товарам, акциям и условиям доставки.

• Обработка заказов, включая:

  • Работа с отмененными заказами (анализ причин, предложение альтернатив).

  • Работа с возвратами.

  • Обработка заказов, поступивших по предзаказу, если товара нет в наличии:

    • Предложение альтернативных товаров.

    • Поиск решений для клиента.

• Продвижение товаров в наличии для сокращения остатков (upselling).

• Закупка и контроль статуса доставки товаров (отслеживание местонахождения и сроков поставки).

• Ведение отчетности по звонкам, заказам, возвратам и продажам.

Требования:
• Опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом

• Опыт работы в колл-центре, продажах или клиентском сервисе от 1 года.

• Умение работать с возражениями и предлагать альтернативные решения.

• Отличные коммуникативные навыки.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК и офисными программами.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Позитивно настроенный, улыбчивый и доброжелательный;
• Внимательный к деталям и ответственный;
• Быстро обучаемый, самостоятельный, умеющий находить ответы на все вопросы;