Руководитель контактного центра (медицина)

Мы – сеть многопрофильных медицинских центров 100med – не просто лечим, мы создаём новый стандарт сервиса в медицине.

И нам нужен сильный Руководитель контакт-центра, который превратит звонки в доверие, а вопросы – в лояльность.

Ты – голос нашей клиники. Твоя команда – первые, кто дарит пациентам заботу и уверенность.

Твой вызов, если ты готов его принять:

• Создать безупречный сервис: чтобы каждый пациент чувствовал, что его ждали.
• Выстроить процессы так, чтобы ни один звонок не потерялся, а каждая история заканчивалась благодарностью.
• Вдохновлять команду: обучать, мотивировать и делать из операторов – звезд сервиса (в подчинении 10 операторов контакт-центра)
• Внедрять технологии: CRM, скрипты, аналитику – чтобы сервис был не просто тёплым, но и умным.

Мы ищем тебя, если ты:
✔ Лидер, который умеет вести за собой – не приказами, а идеями.
✔ Стратег, который видит контакт-центр не как «колл-центр», а как ключевой инструмент роста клиники.
✔ Опытный управленец с историей в сервисе (медицина – огромный плюс).
✔ Человек с огнём в глазах, который верит, что медицина начинается не с приёма – а с первого «Здравствуйте!».

Что мы даём взамен:

Влияние: твои решения будут менять сервис всей клиники.
Свободу: возможность строить процессы с нуля или перезапускать их.
Команду: не «сотрудников» – а единомышленников, которые гордятся тем, что делают.
Карьеру: мы растем – и ты сможешь расти с нами.

• Зарплата от 130 000 ₽ нетто + KPI-бонус по результатам собеседования;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Перспектива карьерного роста до уровня Руководителя службы клиентского сервиса сети;
• Корпоративные льготы:
• 15–50% на медицинские услуги для вас и членов семьи;
• Льготные условия на SPA и фитнес-программы;
• Скидка 50% на питание в корпоративном кафе;
• Поддержка профессионального развития: оплата курсов, участие в конференциях;
• Адаптационный план и регулярная обратная связь в течение ИС (3 месяца);
• Дружный и вовлечённый коллектив, ориентированный на рост и качество. Социальные мероприятия, внутри командные активности

P.S. Если ты читаешь это и чувствуешь – «это про меня», значит, мы уже на одной волне. Направляй свое резюме в сопроводительном письме напиши самое яркое свое достижение в сервисе!