Старший менеджер контакт-центра

ДИКСИ, группа компаний

Старший менеджер контакт-центра

Москва, улица Сущёвский Вал, 18

Описание вакансии

Задачи:

  • Контроль и улучшение показателей аутсорсингового контактного центра
  • Настройка чат-платформы
  • Планирование графиков работы операторов.
  • Расчет бюджета
  • Анализ и информирование непосредственного руководства о нарушениях работы Подрядной организации
  • Анализ и информирование непосредственного руководства о технических сбоях в СРМ, программе партнеров
  • Анализ и информирование непосредственного руководства о причинах низкой эффективности работы сотрудников
  • Контроль возвратов по заказам
  • Контроль работы сотрудников в 1с и сотрудников партнера. Контроль эффективности работы выделенного направления
  • Информирование непосредственного руководителя об имеющихся проблемах, возникающих при обработке заказов с площадок партнеров
  • Формирование отчетности по работе с обращениями
Наши пожелания:
  • Опыт работы на аналогичной позиции со схожим функционалом от 1 года (супервайзер или руководитель контакт-центра)
  • Уверенный пользователь MS Excel, Power Point, Outlook
Мы предлагаем:
  • Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
  • Место работы: м.Савёловская (БЦ Новосущевский)
  • График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (офис)
  • Выплаты заработной платы два раза в месяц на любую карту банка РФ
  • Оклад 130 000 gross + квартальная премия 20% по результатам работы
  • Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничные)
  • Возможность профессионального и карьерного развития в компании
  • Полис ДМС после прохождения испытательного срока
  • Материальная поддержка сотрудников (рождение ребенка, вступление в брак, помощь в сложных жизненных ситуациях);
  • Корпоративная скидка до 10% на покупки в нашей сети;
  • Развитая корпоративная культура: конкурсы, праздники, спортивные и волонтерские мероприятия, подарки от компании и тп.
  • Широкий спектр партнерских скидок от PrimeZone (скидки на обучение в языковой школе, фитнес-залах, страховых компаниях, у застройщиков и др.)
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

СК СОГАЗ-Мед
Полный день
  • Москва

  • до 137375 RUR

Рекомендуем
Комус
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
ДИКСИ, группа компаний
Полный день
  • Москва

  • от 135000 RUR

ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ

Менеджер группы клиентского сервиса

ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ

Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Комус
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Альянс - Капитал

Руководитель колл-центра

Альянс - Капитал

Полный день
  • Москва

  • до 140000 RUR

Группа КОМФОРТ
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

Сеть Ветеринарных Клиник Свой Доктор

Менеджер клиентского сервиса

Сеть Ветеринарных Клиник Свой Доктор

Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Лидер-Мед СМП
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Hoff
Полный день
  • Москва

  • от 116000 RUR

СПЕЙСТЕЛ
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Росгосстрах
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию