Менеджер по развитию онлайн-обслуживания

Комус

Менеджер по развитию онлайн-обслуживания

Москва, проезд Завода Серп и Молот, 10

Метро: Авиамоторная

Описание вакансии

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей, развитой складской и транспортной логистикой, сервисными и контакт-центрами. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета.

В нашей команде открыта позиция менеджера по развитию онлайн обслуживания

ПРЕДЛАГАЕМ

  • Конкурентный доход: оклад, система премирования и проектные бонусы
  • Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от ст. м. Авиамоторная
  • Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
  • Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
  • ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
  • Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
  • Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
  • Возможности для развития и карьерного роста
  • Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

  • Проводить разбор действий пользователя, в рамках решения его задачи/кейса в Интернет-магазине
  • Выявлять узкие зоны, определять причины, негативно влияющие на пользовательский путь
  • Повышать эффективности работы операторов за счет оптимизации процессов
  • Работать с реестром заказов
  • Ставить задачи на устранение ошибок и контроль их исполнения
  • Осуществлять обоснование требуемых изменений в части ИМК (статистические данные в рамках автозаказа)
  • Вырабатывать решения, по повышению сервисности Личного Кабинета, основываясь на ОС пользователей, звонках в КЦ, в чаты

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

  • Пользовательский опыт работы с интернет-площадками
  • Уверенный пользователь Excel (ВПР, Сводные таблицы)
  • Опыт операционного управления командой
  • Опыт проектной работы
  • Опыт работы в Visio или аналогичных продуктах не обязателен, но будет являться преимуществом
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Комус
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Дело Техники
Полный день
  • Москва

  • до 117900 RUR

Рекомендуем
Yumbaker
Полный день
  • Москва

  • до 172000 RUR

CarTaxi
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

М.Видео-Эльдорадо
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

WILDBERRIES
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

WILDBERRIES
Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

ОГО! онлайн-гипермаркет
Полный день
  • Москва

  • от 75000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 75000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Kramp
Полный день
  • Москва

  • до 160000 RUR

Плавно
Полный день
  • Москва

  • до 160000 RUR

Лм
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Stance Bazztards (ИП Кузьмин Всеволод Игоревич)

Менеджер отдела контроля качества

Stance Bazztards (ИП Кузьмин Всеволод Игоревич)

Полный день
  • Москва

  • от 110000 RUR

НПП БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ

Сервис- менеджер

НПП БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию