Персональный менеджер (B2B сегмент)

Москва, улица Обручева, 5А

Метро: Воронцовская

Показать контакты

Описание вакансии

Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство с первого дня по ТК. РФ.
Обучение продуктам и процессам компании.
Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний.
Комфортный офис (с корпоративным питанием)
Программа ДМС для сотрудников (со стоматологией)
Конкурентную заработную плату (оклад + бонусная часть за KPI).
Чем предстоит заниматься:
Активная работа с действующими селлерами (продавцами) преимущественно в онлайн-чатах.
Консультирование клиентов по всему спектру продуктов и услуг компании, а также по условиям работы на площадке.
Оперативное решение возникающих у селлеров вопросов, связанных с использованием Портала продавца.
Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса.
Разъяснение вопросов документооборота и юридических аспектов взаимодействия.
Помощь в вопросах, связанных с реализацией товаров и услуг на площадке (размещение товаров, продвижение, акции).
Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными селлерами.
Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях.
Что мы ожидаем от вас:
Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке, продажах или account management от 1 года.
Умение четко, грамотно и структурированно излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях).
Способность быстро осваивать новые IT-продукты и платформы.
Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии.
Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде.
Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях.
Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах