Руководитель Группы Лидорубов / Холодных звонарей

Мы - Voicia, создаем поток заявок для клиентов при помощи голосовых роботов и маркетинговых инструментов!

Наше направление активно развивается, и мы ищем амбициозного руководителя группы лидорубов, который поможет укрепить и масштабировать наши процессы.

Тебе предстоит:

• руководство командой лидорубов, организация их работы и мотивация

• постановка задач, контроль выполнения и обеспечение высокого уровня результативности

• анализ эффективности лидорубов и разработка мероприятий по улучшению показателей

• взаимодействие с отделами маркетинга и разработки для оптимизации сценариев и процессов

• обучение новых сотрудников и проведение периодических тренингов

• ведение отчетности и рекомендации по улучшению процессов

• выстраивать процессы и принимать участие в изменениях и автоматизации отдела

• предоставлять отчетность руководителю.

Ожидаем от тебя:

• опыт руководства группой/отделом контакт-центра/телемаркетинга от 2 лет

• опыт дистанционной/удалённой работы с сотрудниками

• опыт внедрения новых инструментов и решений для повышения показателей

• опыт ведения проектов, направленные на выполнение целевых метрик отдела, оптимизацию ресурсов, написание регламентов и скриптов

• опыт выстраивания процессов, участие в изменениях, автоматизации работы отдела

• умение анализировать результаты работы и устранять проблемные места

• опыт закрытия на практике стандартные для Контакт-центра вопросы: утилизация, недозвоны, низкие конверсии

• опыт оптимизации и управления ресурсами для достижения целей

• ответственность не только за себя и свои результаты работы, но и за команду

• амбициозность, харизма и развитые лидерские качества

• заинтересованность в профессиональном саморазвитии.

От нас:

• конкурентную заработную плату и систему бонусов

• уровень дохода - обсуждается индивидуально и напрямую зависит от вашего опыта и навыков

• возможности профессионального роста и развития

• инновационную рабочую среду и команду профессионалов

• удалённый формат работы, пн-пт с 9:00 до 18:00

• инновационную рабочую среду и команду профессионалов.

Если ты хочешь стать частью динамично развивающейся компании Voicia и вносить значимый вклад в развитие лидерства — оставляй свой отклик!