Руководитель call-центра (банкротство)

Привет! Это HR команда самого опытного арбитражного управляющего в городе.

Наша компания занимается тем, что помогает бизнесу и гражданам успешно решать свои финансовые вопросы. Мы создаем судебную практику и успешные кейсы в пользу наших клиентов. За последние 7 лет мы помогли нашим клиентам решить проблемы финансового характера на общую сумму 5 миллиардов рублей.

Наша главная цель — помочь гражданам и российским компаниям решить свои задачи в правовом поле на общую сумму более 1 триллиона рублей. Наша судебная практика — новация по многим ключевым вопросам в институте несостоятельности (банкротстве).

Наша судебная практика — новация по многим ключевым вопросам в институте несостоятельности (банкротстве).

Приглашаем к нам в команду амбициозного Руководителя call-центра.

Коротко о работе с нами:

Основатель и автор методологии - Лилиана Алферова, является уникальным арбитражным управляющим в России, сочетая в себе авторство кандидатской диссертации по банкротству физлиц, которая послужила основой Федерального Закона №127 и 8-летний опыт главы комитета по контролю над всеми арбитражными управляющими, полученный при работе в крупном СРО. Благодаря этому вы очень легко отстроитесь от конкурентов при общении с клиентом!

Что нужно будет делать?

• Руководство работой контактного центра, постановка целей и контроль их выполнения;
• Формирование и развитие команды операторов по работе с клиентами;
• Обучение, мотивация операторов;
• Проведение обучений по обратной связи;
• Анализ показателей, подготовка отчетов и предложений по улучшению;
• Взаимодействие с другими подразделениями для повышения уровня сервиса и удовлетворенности клиентов;
  
  Нам важно:
• Опыт руководства контактным центром или отделом клиентского сервиса;
• Отличные управленческие и коммуникативные навыки;
• Навыки построения эффективных процессов, владение инструментами для мониторинга и аналитики;
• Стратегическое мышление и ориентация на результат;
• Способность мотивировать команду и развивать сотрудников

• Дисциплинированность;

• Опыт работы с CRM-системой Битрикс 24 будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Достойная заработная плата;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Вовлеченное руководство которое слышит;
• Активная и поддерживающая команда;

• Внедрена автоматизированная CRM-система, которая поможет Вам в работе;

• Обучение и развитие сотрудников (тренинги по продажам, юридические аспекты, мотивационные обучающие игры). Члены команды проходили тренинги и изучали книги Максима Батырева, Михаила Гребенюка, Екатерины Уколовой.

Мы будем рады видеть вас частью нашей команды♥