Специалист по развитию клиентского сервиса

Обязанности:

• Анализ и развитие digital-каналов (Личный кабинет, терминалы самообслуживания).

• Подготовка требований для доработки CRM-системы.

• Оптимизация процессов клиентского обслуживания.

• Анализ данных и подготовка отчетов.

Требования:

• Типовые алгоритмы обслуживания клиентов;
• Современные IT-инструменты, обеспечивающие автоматизацию работы;
• Основы менеджмента;
• Собирать, обрабатывать и интерпретировать данные, делать выводы;
• Подготавливать аналитические отчеты, разрабатывать обучающие материалы;
• Анализировать и систематизировать информацию.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;

• Стабильный и прозрачный доход, полностью белая заработная плата;

• Перспективы карьерного роста;

• График работы: ПН-ЧТ с 08:30 до 17:15, ПТ с 08:30 до 16:00;

• Дотации на питание;

• ДМС после испытательного срока;

• Годовая премия до 20% от среднегодового дохода.