Специалист по работе с претензионными клиентами

Qulpynai Bakery — сеть из 21 фирменной торговой точки и 4 собственных производств в Алматы. С 2016 года мы растём и развиваемся вместе с командой, которая вкладывает душу в свою работу. Мы ценим людей и предлагаем не просто работу, а тёплое профессиональное сообщество.

Обязанности:

• Обработка жалоб и претензий клиентов.
• Предоставление клиентам профессиональной обратной связи на всех этапах рассмотрения жалоб и претензий.
• Мониторинг и анализ причин жалоб и вынесение предложений по принятию коррективных/превентивных мер по их устранению на рассмотрение руководства.
• Осуществление оценки уровня удовлетворенности клиентов посредством обратной связи.
• Ответы на входящие звонки и сообщения.

• Знание казахского и русского языков.
• Высшее образование.
• Аналогичный опыт работы от 1-го года.
• Грамотная поставленная речь.
• Владение офисными программами.

• Стабильность и честность — официальное трудоустройство с пенсионными отчислениями.
• Комфортный график — работаем по будням.
• Обед за счет компании.
• Сладкий бонус — 10% скидка на всё, что производится в Qulpynai Bakery.
• Живое комьюнити — тёплая атмосфера, тимбилдинги и душевные мероприятия.
• Рост внутри — обучение, поддержка инициатив и реальный карьерный путь.
• Команда мечты — молодые, яркие, увлечённые своим делом люди.