Сервис-менеджер технической поддержки

Наша компания ищет отзывчивого и ответственного Сервис-менеджера для поддержки наших клиентов!

Если вы любите помогать людям, находить решения и готовы развиваться в технической сфере — эта работа для вас.

Чем вы будете заниматься:

- Консультировать и помогать: Отвечать на вопросы клиентов по подбору комплектующих и сопутствующих товаров, помогая им найти оптимальное решение.
- Быть надежной опорой по гарантии: Вести коммуникацию с клиентами на всех этапах — от приема заявки до решения вопросов по гарантийному и постгарантийному обслуживанию (включая оформление рекламаций и предложение платных услуг при необходимости).
- Обеспечивать порядок в документах: Аккуратно оформлять договоры и другие документы по установленным шаблонам.
- Организовывать доставку: Работать с транспортными компаниями ( СДЭК и др.) через личные кабинеты: оформлять отправки, отслеживать грузы, взаимодействовать со складом.

Мы ждем от вас:

- Важные качества: Отзывчивость, эмпатия, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, обязательность, коммуникабельность.
- Готовность учиться: Желание осваивать новые продукты, процессы и инструменты.
- Гибкость: Умение адаптироваться к изменениям и нестандартным задачам.
- Опыт работы с документами: Уверенное пользование ПК (Word, Excel, электронная почта), готовность работать с договорами по шаблонам.
- Навыки общения: Грамотная устная и письменная речь, вежливость, умение объяснять сложное просто. Опыт работы с клиентами будет большим плюсом.
- Организованность: Умение планировать свое время и работать с несколькими задачами одновременно.

Что мы предлагаем:

- Интересные и разнообразные задачи: Работа на стыке техники, общения и логистики.
- Возможность реально помогать людям: Решать проблемы клиентов и видеть их благодарность.
- Развитие: Возможность освоить специфику технической поддержки, работы с гарантиями и логистическими системами.
- Работа в команде: Дружный коллектив, готовый поддержать.
- Динамичную среду: График работы требует гибкости (уточним на собеседовании).
- Конкурентную заработную плату: от 80 000 рублей на руки. Конкретный уровень оплаты обсуждается по итогам собеседования и зависит от вашего опыта и навыков.

Готовы стать нашим героем поддержки?
Отправляйте свое резюме! Мы ждем откликов от ответственных и позитивных кандидатов, готовых учиться и развиваться вместе с нами!