Москва, улица Плеханова, 4А
Мы в «Продуман» с 2020 года делаем кассовое ПО — облачную систему, которая помогает магазинам и пунктам выдачи принимать оплату, печатать чеки и работать с торговым оборудованием.
Наш продукт используют тысячи точек по всей стране. Он встроен в Яндекс.Маркет, Boxberry, DPD, Сима-Ленд и другие крупные компании.
Нас ценят за надёжность и отношение к делу. Если что-то идёт не так — поддержка подключается, вникает и доводит до решения. Даже если проблема не на нашей стороне — делаем всё, чтобы клиент как можно быстрее вернулся к работе. А если на нашей — быстро исправляем.
Поддержка — важная часть этой надёжности. Сейчас усиливаем команду и ищем новых специалистов.
Отвечать на обращения клиентов в системе поддержки — в основном в формате чатов
Уточнять детали, если из запроса непонятно, в чём проблема
Настраивать программу
Решать вопросы с чеками, приёмом оплаты и работой торгового оборудования
Подсказывать по подписке, работе программы, драйверам и оборудованию
Подключаться через AnyDesk, чтобы решить проблему, настроить что-то или помочь с регистрационными действиями на кассе
Поддерживать понятную и спокойную коммуникацию — до полного решения
Грамотная и понятная речь — чтобы клиенту было легко вас понять
Способность вникнуть, даже если задача описана неполно — и не отпускать её, пока не найдёте решение
Техническая насмотренность — вы с компьютером “на ты”: переустанавливали системы, разбирались с драйверами и настройками, находили и устраняли сбои, запоминали, что сработало — и вам всегда было интересно в этом покопаться
Мы не ждём, что у вас был опыт в поддержке. Главное — уметь разбираться и быть включённым в работу. Остальному мы научим
Работа в офисе, в бизнес-центре «Юникон» — 5 минут пешком от м. Шоссе Энтузиастов
Сменный график, с 09:00 до 21:00
Зарплата от 100 000 до 115 000 ₽ на руки. Итоговый уровень зависит от темпа, качества работы, уровня самостоятельности и общего отношения к делу
Испытательный срок — 3 месяца
Через 6 месяцев после окончания испытательного срока проходит переоценка. При высоких результатах — возможен рост до старшего специалиста с отдельной вилкой по зарплате
Ввод в работу проходит поэтапно. Сначала вы изучаете базу знаний и обсуждаете материал с наставником. Потом постепенно начинаете брать обращения. Всё устроено так, чтобы вы быстро вошли в процесс и чувствовали себя уверенно
Оформление по ТК РФ: официальная зарплата, оплачиваемые больничные и отпуска
Компания имеет IT-аккредитацию: сотрудники получают право на отсрочку от армии
________
Данная вакансия может быть интересна, если вы искали: инженер технической поддержки, технический специалист, системный администратор, специалист по обслуживанию кассовой техники, специалист по кассовому оборудованию, инженер ККТ, инженер ЦТО, специалист-техник по кассовому оборудованию, компьютерный мастер, сборщик ПК, эникейщик (эникей, anykey), IT-специалист, техник, оператор технической поддержки, специалист поддержки ПО, техподдержка.
Федеральная сеть кафе Помпончик
Москва
от 105000 RUR
Розничная сеть МТС
Москва
до 103200 RUR
Розничная сеть МТС
Москва
до 120000 RUR
Розничная сеть МТС
Москва
до 103200 RUR
Розничная сеть МТС
Москва
от 100000 RUR
Розничная сеть МТС
Москва
до 100000 RUR
Розничная сеть МТС
Москва
до 110000 RUR
Розничная сеть МТС
Москва
до 103400 RUR
Прайм Северо-Запад
Москва
от 90000 RUR
Системы и Технологии в Логистике
Москва
до 110000 RUR
Розничная сеть МТС
Москва
до 100000 RUR