Специалист технической поддержки

Terra-Security занимаемся проектированием, обслуживанием и монтажом слаботочных систем в 40 регионах России. Наша компания успешно работает и развивается более 10 лет и на данный момент обслуживает около 160 объектов по всей стране.

Для работы с одним из крупнейших заказчиков, мы ищем специалиста тех. поддержки. (Технические средства безопасности)

Обязанности:

-Прием, обработка обращений пользователей на компьютерной платформе для автоматизации бизнес-процессов и по телефону;

-Маршрутизация (определения оптимального пути для передачи информации) поступающих заявок внутри дежурной группы и между информационными ресурсами, распределение поступающих обращений по зонам ответственности сотрудников технических постов;

-Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений пользователей;

-Обработка обращений / заявок в рамках компетенций и составление резолюций решения; Передача результатов обработки обращений / заявок на доработку функционала ответственной группе исполнителей;

Требования:

• ГОТОВНОСТЬ ОБУЧАТЬСЯ!
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы с ТСБ будет преимуществом.
• Коммуникабельность, дипломатичность и пунктуальность.
• Высокая стрессоустойчивость.

Условия работы:

• Работа на территории Заказчика, оснащённой всем необходимым, для качественного и продуктивного выполнения работы.
• Возможность бесплатного посещения спортзала и зон отдыха.
• На территории Заказчика находятся пункты питания.
• График работы 5\2 с 9:00 до 18:00
• Работа в центре Москвы, в 5-ти минутах ходьбы от метро Технопарк;
• Официальное устройство по Трудовому договору;
• Оплачиваемый ежегодный отпуск 28 календарных дней;
• Оплачиваемый больничный;
• Предоставление оплачиваемой корпоративной sim-карты