Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной позиции менеджера поддержки в колл-центре. Стабильный интернет. ПК или ноутбук с оперативной памятью не менее...

Общение с клиентами посредством звонков, помощь в решении их проблем в течение всей смены (12 часов). Работа с внутренней CRM...

Опыт работы с системами веб-аналитики (GA4, Я.Метрика, GTM). Уверенные знания СУБД (Clickhouse/PostgreSQL) и умение писать SQL-запросы.

Обработка и квалификация входящих обращений в help desk (L1-L2) в рамках SLA, а также подготовка инцидентов к...

Высшее образование (преимущественно техническое). Опыт работы от 2- лет в технической поддержке (сфера телекоммуникаций). Уверенное знание систем мониторинга и сбора...

Прием и оформление входящих инцидентов, связанных с системами управления SIM-картами. Исполнение инцидентов в Service Desk системах Jira, Remedy и...

Компьютер, стабильный интернет, наличие наушников и микрофона. Умение администрирования ПК, а также опыт работы с офисными и интернет-приложениями.

Техническая поддержка операторов и менеджеров проекта. Проверка качества и доступности маршрутов телефонии. Наличия спам-номеров. Технический мониторинг и аудит деятельности...

Опыт работы в техподдержке (желательно в платежных системах, PSP, эквайринге, финтехе). — Понимание принципов работы платежных шлюзов, 3DS и API...

Мониторинг транзакций — проверка статусов платежей (успешно / неуспешно), выявление причин отклонений, оперативное информирование мерчантов. Контроль конверсии и проходимости — отслеживание общей статистики...

Опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ от 1 года. Опыт работы в Service Desk системах. Начальные знания языка...

Прием, регистрация и решение запросов пользователей по почте и телефону. Решение вопросов пользователей в установленный срок. Срочная эскалация проблем до...

Имеете опыт работы в онлайн-чате. Опытный пользователь ПК. Грамотно пишете на русском языке. Внимательны к деталям. Можете работать в...

Отвечать на сообщения в онлайн-чате. Около 150 обращений за выход. Например: завершить аренду, вернуть стоимость заправки по чеку, отправить...

Грамотно говорите и пишете по-русски, уверенный пользователь компьютера. Внимательны к деталям и умеете работать с большими объёмами информации.

Отвечать на входящие звонки пользователей и решать вопросы, связанные с умными устройствами.

Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами, готовы к однообразным задачам. — Грамотно говорите и умеете внимательно слушать собеседника, любите общаться с...

Отвечать на звонки, при необходимости — на сообщения в чате и по электронной почте. — Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать...

Опыт работы модератором в чатах от 1 года. Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Модерировать мессенджеры социальных сетей (Телеграмм чат). Собирать фидбэк от пользователей. Проводить минимальную активность для аудитории (конкурсы, мемы, розыгрыши, опросы и...

Ищем активного руководителя команды саппортов с опытом на больших проектах (более 1 млн пользователей). Текущая команда - 4 саппорта и 2...

Опыт работы с ПК. Опыт работы с большими объемами информации. Опыт работы в технической поддержке (не обязательно).

Обрабатывать входящие запросы от клиентов на почту. Изучать информацию из базы данных по продуктам. Работать в UseDesk с обращениями (научим!).

Обработка апелляций/возражений от клиентов. Контроль скорости обработки запросов. Ответы на тех.вопросы. Реакция и решение технических сбоев. Обработка входящих обращений...

Знание и опыт поддержки пользователей типовых и нетиповых конфигураций. Документооборот (желательно 2.1), 1С: Бухгалтерия, 1С: УПП.

Оперативное отслеживание статусов выполнения задач и мониторинг сроков их выполнения, ответственность за сроки реализации задач. Консультации пользователей по типовому и...

Грамотно говорите и пишете. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования. Легко находите нужное в разных источниках и...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах. Помогать им получать от сервисов Яндекса максимум пользы.

Грамотно говорите и пишете. Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации. Спокойно относитесь к однообразным...

Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса...

Обладаете базовыми техническими знаниями: API (POST, GET), HTML (теги, структура) и JavaScript (типы данных, переменные, операторы, функции). Умеете читать документацию...

Отвечать на вопросы о работе сервиса в чатах и по электронной почте. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы делать сервисы...

Грамотно говорите и пишете. Обладаете базовыми техническими знаниями. Исполнительны и ответственны. Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь...

Рассказывать пользователям о сервисах — в чатах и по электронной почте. Отвечать на вопросы и собирать обратную связь. Сообщать о проблемах...

Грамотно говорите и пишете. Владеете офисными приложениями. Умеете искать информацию в разных источниках. Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах. Помогать им получать максимум пользы от Станции. Передавать информацию разработчикам...

Высшее образование или неоконченное высшее. Понимание принципов построения и обслуживания сетей передачи данных, проектирования виртуальной облачной инфраструктуры, работы платформ виртуализации...

Сопровождение клиентов и разработка инфраструктуры. Включает размещение клиентов в ВЦОД (IaaS), разработку сетевых схем, переговоры с заказчиками, консультации по виртуализации...