Вакансии в городе Москва

Техническая база: понимание принципов VoIP и аудиосвязи (latency, jitter, packet loss). Навыки анализа: умение сравнивать источники аудио и находить первопричину...

Мониторинг качества: следить за состоянием звонков по алертам и дашбордам в реальном времени. Анализ аудио: прослушивание звонков в Discord и...

Глубокое знание платформы 1С:Предприятие (архитектура, механизмы работы). Опыт работы с различными СУБД (MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle) и...

Анализ и оптимизация производительности информационных систем на платформе 1С:Предприятие. Выявление "узких мест" в работе систем (запросы, конфигурация, инфраструктура).

Имеете опыт работы руководителем отдела (желательно клиентского сервиса, претензионной работы, отдела качества) от 3-5 лет. Имеете опыт работы в...

Координировать и контролировать работу отдела рекламаций. Принимать, регистрировать и расследовать все типы рекламаций, включая нестандартные и сложные случаи, поступающие по...

Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или продаж от 1 года. Умение анализировать коммуникацию (звонки, переписки), выявлять ошибки...

Слушать звонки и анализировать переписки менеджеров с клиентами. Выявлять ошибки и зоны роста в коммуникации. Давать развернутую, конструктивную обратную связь...

Опыт работы в продажах от года. Знание этапов продаж. Опыт работы в контроле качества от 1 года. Грамотная устная и...

Контроль соблюдения сотрудниками внутренних регламентов и стандартов коммуникации. Прослушивание и оценка записей телефонных разговоров. Проверка и анализ клиентских чатов.

Внимательность к деталям и усидчивость. Умение работать с большим объёмом информации. Базовый опыт работы с CRM-системами (будет преимуществом).

Контроль качества работы отдела продаж. Прослушивание телефонных разговоров менеджеров. Проверка корректности заполнения данных в Битрикс24. Работа с телефонией и...

Глубокое понимание требований ЧЗ к оформлению заявок на выпуск КИЗ. Необходимо понимание нормативной базы и требований законодательства в сфере обязательной...

Работа с кодами маркировки (КИЗ). Вся работа осуществляется в электронном виде через личные кабинеты. Контроль денежных средств. Необходимо отслеживать баланс...

Высшее профильное образование будет преимуществом. Опыт работы с программой proba. Опыт работы с технологиями дозаривания.

Поддерживать работу комплексов дозаривания бананов: осуществлять экспертизу параметров камер газации, принимать решения и запускать корректирующие действия в нетипичных ситуациях для...

Работали с качественными исследованиями (маркетинговыми, продуктовыми или социологическими) от года. Хорошо ориентируетесь в методах и можете предложить оптимальный дизайн исследования.

Проводить различные виды исследований самостоятельно или с куратором. Прорабатывать и тестировать гипотезы вместе с продуктовыми командами. Брифовать заказчика, предлагать методологию...

Опыт работы от 1 года в должностях с подобным функционалом: супервизор контактного центра, специалист по контролю качества обслуживания(важно).

Контроль качества работы Техподдержки (все линии). Предоставление обратной связи сотрудникам для улучшения качества обслуживания. Своевременное выявление потребности в обучении сотрудников...

Образование высшее (желательно профильное). Знание нормативно-правовой документации в области сертификации пищевой промышленности: технических регламентов, ГОСТов, СанПиН, FSSC 22000.

Создание, документирование, внедрение и поддержка в рабочем состоянии системы менеджмента безопасности пищевых продуктов и её актуализация (FSSC 22000).

видеть цифры. Работал руководителем в контакт-центре. Понимает, как управлять через цифры. Умеет выстраивать дисциплину. Может корректно, но жёстко требовать...

усиливать команду. — доводить показатели до результата. Управление командой операторов (подбор, адаптация, развитие). Контроль ключевых метрик: — количество звонков. — процент дозвона. —

Опыт в отрасли мобильной связи по оптимизации радиосети не менее 3-х лет. Знание архитектуры, принципов построения и работы сети...

Анализировать текущие и прогнозные КПЭ, выработка мероприятий по улучшению КПЭ. Проверять КПЭ до и после проведения работ на сети.

Образование высшее (желательно профильное). Знание нормативно-правовой документации в области сертификации пищевой промышленности: технических регламентов, ГОСТов, СанПиН, FSSC 22000.

Создание, документирование, внедрение и поддержка в рабочем состоянии системы менеджмента безопасности пищевых продуктов и её актуализация (FSSC 22000).

Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года. Опыт работы в Call-центре, клиентском сервисе и продажах.

Проверка карточек в CRM на ошибки. Прослушивание звонков по чек-листу. Письменный анализ по результатам прослушки менеджеров по продажам.

Опыт работы в контроле качества. - Опыт работы с Google Sheets (таблицы). - Опыт работы в CRM - будет преимуществом. - Опыт работы в...

Проверять сделки менеджеров по продажам на наличие нарушений по утвержденным стандартам. - Фиксировать в отчетную таблицу количество нарушений каждого сотрудника по...

Аттестация по правилам: ГОСТ Р 50.05.11-2018 г., НП-105 (атомная отрасль). Действующее удостоверение с продленной "практикой".

Проведение контроля сварных соединений из углеродистой стали, диаметром 42, 48, 76 и 114. Проведение визуально-измерительного, капиллярного, ультразвукового и рентгенографического...

Высшее техническое образование (электротехника, электроника, механика) или опыт работы контролером ОТК желательны. Опыт работы в сфере производства бытовой техники не...

Участие в разработке новых моделей электроприборов и техники для дома, включая подготовку технической документации и спецификаций. Консультация по вопросам улучшения...

Опыт работы в digital-рекламе от 2 лет в роли трафик-менеджера (в приоритете агентский опыт). Опыт настройки и запуска...

Проводить технический аудит рекламных кампаний (анализ ошибок, соответствие стандартам качества, поиск зон роста). Готовить обратную связь по кампаниям с рекомендациями...

Опыт работы в IT. Опыт работы в одной из следующих областей: обеспечения качества, улучшения производственных процессов, бизнес анализа, тестирования программных...

Поддержка организационных процессов и стандартов. Участие в активностях по улучшению организационных процессов и стандартов. Обеспечение соответствия организационных процессов требованиям отраслевых...