Вакансии в городе Москва

Высшее образование в области в IT и/или управлении персоналом. Опыт работы в технической поддержке от 2х лет, опыт...

Руководство отделом технической поддержки, включая подбор, обучение, адаптацию и развитие команды. Обеспечение сквозного контроля качества продукта на всех этапах его...

Подтвержденный опыт работы на релевантной позиции руководителем /заместителем руководителя сервисного направления или отдела заботы от 3 лет. Опыт управления операционной...

Организация качественного клиентского сервиса для корпоративных клиентов (b2b). Управление отделом клиентского сервиса (10 сотрудников): распределение нагрузок, контроль, ежедневная...

Высшее образование (логистика, менеджмент, IT, экономика, юриспруденция). Опыт работы от 2 лет в поддержке. Понимание сквозных логистических процессов ПВЗ.

Операционное управление командой. Распределение задач, ежедневный контроль выполнения KPI, проведение планерок и оперативных брифингов. Контроль качества и экспертиза.

Опыт управления клиентским или коммерческим направлением от 3 лет (B2B-сектор). Опыт взаимодействия с крупными клиентами уровня enterprise...

Управление отделом Key Account Management (3–5 человек). Разработка и внедрение стандартов работы с авиакомпаниями и корпоративными клиентами.

Опыт руководства аккаунт-командой. Опыт развития клиентов крупного и среднего сегмента бизнеса. Сильные управленческие и организационные навыки: умение выстраивать процессы...

Настроить команду аккаунт-менеджеров на максимальную эффективность: учить, мотивировать, распределять задачи и держать руку на пульсе. Распределять нагрузку по клиентам...

Опыт работы в роли руководителя клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Успешный опыт работы с метриками...

Организовывать и планировать работу команды удержания пользователей. Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы направления. Перестроить процессы, установить новые...

Опыт управления командой в клиентском или партнёрском направлении от 1 года. Умение мыслить структурно, чётко формулировать мысли, поддерживать ритм и...

Управление аккаунт-командой в удалённом формате по графику 2/2: распределение задач, контроль исполнения, поддержка в операционных вопросах. Контроль актуальности ассортимента...

Работали в сфере банковского дела или финансовых услуг (банки, финтех) в корпоративном блоке не менее трёх лет. Быстро погружаетесь в...

Стратегическое планирование и аналитика. Вы будете участвовать в разработке краткосрочной и долгосрочной стратегии развития B2B-направления, улучшать клиентский...

Опыт работы руководителем в сфере сопровождения корпоративных клиентов клиентов. Умение выстраивать партнерские отношения с клиентами и выявлять их ключевые потребности.

Создают, адаптируют и модифицируют технологии работы с Клиентами («ЭЛКОД» особенно выделяет инициативных и активных руководителей). Успешно управляют командой из 8...

Опыт управления продажами в Premium/Luxury (Retail, E-com, Resale). Успешный кейс построения команды с нуля или реструктуризации отдела.

OSKELLY – онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией.

Опыт управления командами в операционных, бэк-офисных или сервисных подразделениях, включая работу с заявками, от 2 лет. Опыт управления менеджерами...

Управление отделом: руководство менеджерами и их командами, распределение задач и контроль выполнения. Оценка эффективности работы отдела, формирование и внедрение требований...

Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В). Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов.

Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Создание и обеспечение работы системы мониторинга...

Наличие собственной активной клиентской базы — важное преимущество. Опыт работы в IT-компании — обязательно. Высшее образование. Базовая техническая грамотность в области...

Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...

Высшее образование (техническое, ИТ, управленческое, экономическое). Опыт управления процессами incident- и problem-менеджмента, включая анализ причин, разработку и внедрение мер...

Организация и управление работой технического блока и клиентского сервиса: отдел технической поддержки, сервисный отдел, абонентский отдел и отдел видеоаналитики.

Ты имеешь опыт в аналогичной должности на позиции руководителя от 2-х лет. Ты проактивный и вовлекаешься в бизнес - процессы.

Выстраивать, оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы по обработке отзывов, обращений, комментариев в интернете: в социальных сетях, на форумах и отзовиках...

Понимает психологию клиента и эмоциональный дизайн. Умеет не только придумывать, но внедрять в масштаб. Опыт в hospitality, fintech, retail, subscription...

Прямую работу с основателем. Спроектировать карту пути ученика и родителя (Customer Journey). Уже строил клиентский сервис уровня «выше ожиданий». 4.

Опыт работы в сфере химчистки или реставрации на управляющей должности. Знание особенностей конструкций и дефектов предметов одежды и аксессуаров.

Постановка работы отдела с минимизацией ошибок при определении дефектов и несоответствий. Разработка и поддержание в актуальном состоянии инструкций, базы знаний...

Практик из сферы Travel B2B. Важно глубоко понимать специфику и бизнес-процессы поддержки корпоративных клиентов именно в туристической...

Эксперт в сервисе, а не в продажах. Цель - построение системы постпродажного обслуживания и удержание клиентов за счет высочайшего качества поддержки.

Успешный опыт привлечения крупных клиентов (HNWI — High Net Worth Individuals) в сферах с высокими чеками и долгим циклом сделки.

Разработка и реализация стратегии привлечения Vip игроков. Координировать работу всех подразделений, задействованных в привлечении и первичном онбординге VIP: телемаркетинг (холодные...

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ В РАБОТЕ: Знание программных продуктов 1С: Розница, УТ, УНФ. Успешный опыт наставничества или построения...

Организация и контроль за сотрудниками которые сопровождают и автоматизируют клиентов и розничные торговые площади. Координация работы внутренних команд и поддержка...