Вакансии в городе Кыргызстан

Знание операционных систем Linux, Windows, MacOC. Знания Microsoft Windows и приложений Office 365. Навык проводить диагностику и анализ проблемных мест.

Реагировать на запросы и проблемы пользователей, в тикет системе, по телефону, электронной почте или лично, и предоставлять техническую поддержку.

Опыт внедрения helpdesk/service desk или омниканальной поддержки (пусть даже на небольшом проекте). Понимание: тикеты, SLA, очереди, роли, эскалации, шаблоны...

Категории (бухучет, налоги, кадры, отчётность, счета/оплаты и т.д.). Приоритеты, статусы, причины обращений. Теги, шаблоны ответов, макросы.

Пользовательские профили . Технические знания. Уверенные знания Windows 10/11: Базовые знания macOS и/или Linux (на уровне диагностики типовых проблем).

Прием классификация и обработка заявок пользователей ( инцинденты. запросы проблемы ). Первичкая диагностика неисправностей. Определение источника проблемы ( ПО , ОС,сеть оборудование ).

Знание операционных систем, аппаратного и программного обеспечения. Коммуникативные навыки и умение общаться с пользователями на понятном им языке.

Прием и регистрация обращений Получение запросов от пользователей по различным каналам (телефон, электронная почта, чат, тикет-система) и их документирование.

Грамотная устная и письменная речь на русском языке. - Уверенный пользователь ПК, понимание базовых технических процессов (например, API, веб-приложения). -

Консультирование корпоративных клиентов по работе с системой Optima Business (web и mobile). -Поддержка по основным функциям: управление ролями, лимитами, выписками...

Необязательно, есть ли у тебя высшее образование или опыт работы — важнее твоё желание помогать и развиваться.

Общаться с клиентами на кыргызском и русском. Создавать тёплую атмосферу при каждом обращении. Учиться и расти вместе с банком.

Грамотная письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки — умение грамотно и вежливо общаться. Знание офисных программ (MS Office, Google Docs, таблицы и...

Ответы на письма и сообщения — обработка входящих запросов, поддержка клиентов через электронную почту, мессенджеры или социальные сети. Организация встреч и...

В том числе Студенты старших курсов или выпускники экономических, бухгалтерских или ИТ-специальностей. Базовые знания бухгалтерского учета и отчетности (приветствуется).

Консультирование клиентов по вопросам учета и работы в 1С под руководством наставника. Участие в проектах по внедрению 1С...

Образование: среднее техническое или высшее (в области IT будет преимуществом). Знания и навыки: Базовое понимание принципов работы ПО и оборудования...

Подготовка, настройка и тестирование оборудования (POS-моноблоков, сканеров штрих-кодов и принтеров). Установка и настройка программного обеспечения. Проведение обучений для...

Среднее специальное или высшее образование. Опыт и подключение IP цифровых камер видеонаблюдения. Наличие базовых знаний монтажа системы видеонаблюдения.

Установка систем видеонаблюдения. Выезд на замер, настройка и установка систем видеонаблюдения, монтаж кабеля.

Средне специальное техническое или высшее образование. Опыт работы по специальности не менее 3 лет в сфере технического обслуживания - в соответствии...

Мониторинг, подготовка и установка новых банкоматов, платежных терминалов, счетно-кассовых машин, оборудования для электронной очереди, кампусного оборудования (далее по тексту...

Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей. - Владеете киргизским и русским языками на уверенном уровне. - Являетесь уверенным пользователем ПК. -

Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов. - Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях. - Взаимодействовать со смежными командами...

Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей. - Владеете киргизским и русским языками на уверенном уровне. - Являетесь уверенным пользователем ПК. -

Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов. - Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях. - Взаимодействовать со смежными командами...

Обладаете опытом работы в сфере поддержки пользователей (от 6 месяцев будет преимуществом). Знаете кыргызский и русский языки на уверенном уровне.

Поддержка и консультация клиентов. Разрешение возникающих вопросов.

Готовность к сменному графику работы. Понимание принципов работы клиент-серверной архитектуры. Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).

Осуществление круглосуточного мониторинга информационных систем и бизнес-сервисов банка. Анализ и обработка событий, поступающих из систем мониторинга. Регистрация инцидентов и...

Владение письменным английским языком (не ниже уровня В1). Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Технический и аналитический...

Взаимодействовать и оказывать поддержку клиентам в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk. Работать в Excel (со стандартными формулами...

Обновлять базу знаний и инструкции. Опыт L1 Tech Support / HelpDesk — обязательно. Английский язык: уверенный B2–C1 (ежедневное...

Общаться с клиентами в чате, по email и через тикеты (Zendesk / Intercom и аналоги). Помогать пользователям с техническими и продуктовыми...

Знание кыргызского, русского языка и английского языка (предпочтительно). Высшее техническое образование(желательно). Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.

Устанавливает необходимое оборудование в ТСП. Знание TCP/IP Модель OSI, Системного Администрирования, Linux(желательно). Вести переписку с партнерами по вопросам...

Наличие опыта вождения (категория В). Знание комп. программ. Умение работать в условиях многозадачности.

Установка систем противопожарной сигнализации. - Установка GPS трекеров. - Мелкие поручения руководителя.

Владеете кыргызским и русским языками на уверенном уровне. — Являетесь опытным пользователем ПК. — Умеете работать в режиме многозадачности и проявлять проактивность. —

Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов. — Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях. — Взаимодействовать со смежными командами...