Вакансии в городе Казахстан

Опыт руководителем клиентского сервиса / контакт-центра / customer experience от 3 лет. Понимание работы сервисных подразделений (желательно — техника, авто, сервисные услуги).

Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов обслуживания, скриптов, регламентов.

Опыт работы руководителем call-центра или группы поддержки от 3 лет. Опыт работы в IT-сфере или проектах, связанных с...

Организация бесперебойной и эффективной работы call-центра. Выполнение плановых показателей по качеству и производительности. Эффективное управление командой: постановка задач, контроль...

Знание банковских и МФО продуктов, нормативной базы. Опыт работы 3+ лет в посткредитном обслуживании, аналитике или операциях.

Организация и контроль посткредитных операций, анализ клиентского портфеля. Работа с дефолтными клиентами, цессиями и реструктуризацией займов. Подготовка отчетности, взаимодействие с...

Опыт работы руководителем клиентской поддержки / тимлидом / старшим оператором от 3х лет. Опыт в онлайн-сервисе, преимущественно в финтех, e...

Руководство службой поддержки (онлайн-операторы 1-й и 2-й линии, сменные графики). Найм, обучение, адаптация и развитие сотрудников.

Высшее профессиональное образование(экономическое);​​​​​​​и стаж работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 3 лет. -знание экономической теории...

Контроль и организация Сектора по работе с корпоративными клиентами. - Привлечение клиентов: консультирует потенциальных клиентов по банковским продуктам и услугам. -

Опыт работы в сфере обслуживания корпоративных клиентов (B2B) в телеком или смежных отраслях не менее 5 лет.

Разработка и внедрение стратегии обслуживания корпоративных клиентов в контакт-центре, формирование клиентоцентричной модели взаимодействия компании с B2B-сегментом.

Требования: - Высшее профессиональное образование(экономическое);​​​​​​​ и стаж работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 3 лет. -

Контроль и организация Сектора по работе с корпоративными клиентами. - Привлечение клиентов: консультирует потенциальных клиентов по банковским продуктам и услугам. -

Опыт работы в отрасли телекоммуникаций . Опыт управления командами. Успешный опыт личных продаж. Будет преимуществом, если вы занимались адаптацией новых или...

Управлять работой 5 (пяти) сотрудников. Осуществлять весь цикл управления в отношении задач и команды. От планирования и организации до принятия...

Высшее образование (маркетинг, менеджмент или смежные направления). Опыт работы в клиентском сервисе или CRM от 3–5 лет.

Контроль качества клиентского сервиса в дилерских центрах и выполнение стандартов обслуживания. Анализ показателей NPS, CSI, SSI, результатов Mystery Shopper и...

Высшее финансовое/экономическое образование. Опыт работы по направлению деятельности не менее 5 лет, из них в банковской сфере не менее...

Обеспечение в ЦБО качественных и эффективных продаж действующих продуктов и услуг. Организация эффективных бизнес-процессов ЦБО в части обслуживания клиентов.

3. Автоматизировать рутину. Опыт управления клиентским сервисом (call-центр, служба поддержки, CX-команда) от 3 лет. Умение выстраивать масштабируемые процессы...

Команда операторов клиентского сервиса, которая обрабатывает входящие обращения — звонки, чаты, e-mail. Основные метрики: First Time Response, % пропущенных звонков, CSAT...

Менеджерлерді оқыту, мотивация. Жақсы коммуникация.

Опыт работы в банке (желательно в сфере клиентского сервиса, контакт-центра или цифровых каналов поддержки). Опыт управления командой.

Руководство направлением чат-поддержки, включающим несколько отделов (по 30–50+ сотрудников): управление загрузкой, координация руководителей групп и операторов.

Опыт работы руководителем службы поддержки/операционного отдела от 3 лет. Навыки управления командой. Знание и практика применения метрик клиентского сервиса.

Организация и развитие службы поддержки (чат, звонки, соцсети) с целью повышения удовлетворённости клиентов и специалистов. Формирование стратегии обслуживания пользователей: разработка...

Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент или IT). Опыт в банковской сфере от 2 лет, включая не менее 1 года на...

Руководство одним из отделов чат-поддержки команда 30–50 сотрудников.(Уточняем: подразделение будет определено по итогам отбора.). Контроль качества клиентского...