Вакансии в городе Нур-Султан

Опыт работы с клиентами (онбординг, внедрение, сопровождение, поддержка, customer success). Понимание процессов внедрения IT- или digital-решений. Готовность к выездам...

Сопровождение клиентов после продажи (onboarding). Помощь клиентам в заполнении и настройке меню (QR-меню). Координация проекта внедрения между клиентом и...

Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Знание ОС Windows (10/11). Понимание принципов работы локальных сетей.

Приём и обработка обращений пользователей через Help Desk систему (1-я линия). Консультирование пользователей по вопросам работы ПК, ОС и...

Высшее или среднее техническое образование в области ИТ, либо электротехники. Наличие опыта сопровождения оргтехники и ПК. Знание принципов работы офисной...

Обслуживание и ремонт компьютеров, принтеров и прочей оргтехники офиса. Поддержка пользователей. Проектирование и монтаж СКС, администрирование ЛВС, TCP/IP поддержка...

Уверенное владение языков HTML, SQL. Отличное знание Linux. Знание BPMN 2.0. Знание основных функциональных возможностей системы Documentolog.

Внедрение системы Documentolog у Заказчиков (настройка бизнес-процессов). Выявление и устранение конфигурационных ошибок в системе Documentolog. Создание бизнес-процессов и...

Высшее образование в IT, управлении или смежных областях. Опыт работы в технической поддержке или управлении HelpDesk от 2–3 лет.

Управлять командой технической поддержки (HelpDesk и инженеры сопровождения): распределять задачи, контролировать выполнение, мотивировать. Развивать сотрудников совместно с HR службой: обучать...

Активный подход к работе, нацеленность на конкретный результат. Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата. Желание обучаться, развиваться и не...

Регистрация обращений пользователей в системе заявок. Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами.

Опыт работы в B2B SaaS или IT-продуктах (e-sign, финтех, CRM, ERP). Опыт совмещения клиентского сопровождения и...

Помощь клиентам на всех этапах работы с продуктом. Работа над удержанием клиентов и предотвращением их ухода. Ведение отчетности и анализа...

Обязательный практический опыт работы с концертным и аудиооборудованием (микшеры и др.) от 2 лет. Высшее образование — Обязательно. Подтвержденные навыки самостоятельной...

Монтаж, настройка и тестирование всего необходимого концертного и аудиооборудования на площадке (микшерные пульты, микрофоны, акустические системы). Обеспечение полной готовности аппаратуры...

Внимательность и системность важнее скорости печати. Спокойное отношение к людям и их вопросам — клиенты бывают разные, важно сохранять профессионализм и...

Мониторинг клиентских чатов в Telegram. Приём входящих звонков и подключение нужных специалистов. Регистрация заявок в системе (чат-центр + Битрикс...

Владение казахским и русским языками. Грамотная устная и письменная речь. Умение сопровождать пользователей при освоении новых возможностей системы.

Работа с обращениями пользователей на 1-й линии технической поддержки (чаты, электронная почта). Эскалация сложных кейсов разработчикам и аналитикам.

Высшее образование. Опыт работы 1 год в ИТ-сфере. Грамотная речь. Знание языков: русский язык в совершенстве (письменная и устная...

Оказание консультативной (help desk) помощи (телефон, электронная почта) пользователям на первой и второй линии по вопросам работы в системе.

Грамотная речь. - Свободно владеть казахским и русским языками. - Умение принимать решения и нести за них ответственность. - хорошие коммуникативные навыки и...

Работа с клиентами, консультация по техническим вопросам. - Поиск решений и возможностей устранения проблем клиента, связанных с эксплуатацией ПО. -

Опыт работы во внедрении систем и технической поддержке будет плюсом. Хорошие коммуникативные навыки, так как эта позиция подразумевает постоянную работу...

Внедрение информационной системы в новых школах. Проведение обучающих сессий онлайн со включенной камерой или при выезде. От 2-3 созвонов...

Высшее или средне-специальное техническое образование. Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь. Знание русского и казахского языков. Опыт в работе в...

Прием, регистрация и обработка обращений от Заказчиков Товарищества. Входящая и исходящая корреспонденция. Деловая переписка . Делопроизводство. Выполнять прямые поручения руководства.

Владение казахским и русским языками. Грамотная письменная и устная речь. Умение сопровождения пользователей при освоении новых возможностей системы.

Работа с обращениями на 1-ой линии технической поддержки. Работа с командой разработки. Мониторинг системы. Выявление неисправностей в системе.

Высшее образование (техническое или экономическое — будет преимуществом). Опыт работы в колл-центре, технической поддержке или в смежных областях — от 1...

Обработка входящих звонков от пользователей системы оптимизации процессов бюджетного планирования в акиматах Казахстана. Консультирование пользователей по вопросам работы с системой...

Базовое понимание принципов работы компьютерных систем и программ. Умение чётко и вежливо общаться с пользователями. Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность.

Приём входящих звонков и заявок от пользователей. Консультация клиентов по работе в системе BPMS SimBase. Первичная диагностика и решение стандартных...

Техническое мышление и аккуратность. Опыт работы со складом, оборудованием или техникой. Базовые знания ПК, Windows, офисных программ. Ответственность, системность, умение...

Склад и оборудование. Ведение склада оборудования (GPS-трекеры, датчики, комплектующие и сопутствующие материалы). Приёмка, учёт, хранение и инвентаризация оборудования.

Практический опыт работы в сфере IT свыше 2х лет. Знание построения сетей интернета. Знание программной и аппаратной части ПК...

Настройка, диагностика, модернизация, ремонт компьютеров, ноутбуков, принтеров и т.п. Установка, настройка, оптимизация ОС Windows 7,8,10.

Опыт работы в IT, опыт в тех.поддержке не менее 1 года. Знание операционных систем Windows и базовых сетевых технологий.

Работа с Help-desk. Установка и настройка программного обеспечения (например, пакета офисных программ, 1С или антивируса). Консультирование пользователей по...