Специалист технической поддержки / Help Desk Engineer
Специалист технической поддержки / Help Desk Engineer
Астана, улица Динмухамеда Кунаева, 10
Описание вакансии
Специалист технической поддержки / Help Desk Engineer
Обязанности
Обязанности
- Приём и обработка обращений пользователей через Help Desk систему (1-я линия)
- Консультирование пользователей по вопросам работы ПК, ОС и стандартного ПО
- Диагностика и устранение типовых инцидентов на рабочих местах
- Администрирование Active Directory
- Администрирование Microsoft Outlook (на базовом уровне)
- Установка и базовая настройка операционных систем и программного обеспечения
- Подключение и настройка периферийного оборудования
- Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки
- Ведение заявок и соблюдение SLA
- Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года
- Знание ОС Windows (10/11)
- Понимание принципов работы локальных сетей
- Навыки работы с пользователями
- Наличие сертификата CompTIA A+ (Обьязательно)
- Базовое понимание Microsoft 365
- Опыт работы с Help Desk / ITSM-системами (желательно)
- Сертификат Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) (желательно)
- Опыт работы в корпоративной среде (200+ пользователей) (желательно)
- Сертификат HDI Support Center Analyst (HDI-SCA) или ITIL 4 Foundation (желательно)
Навыки
- Техническая поддержка
- Helpdesk
- Настройка ПК
- Настройка ПО
- Работа с оргтехникой
- Настройка сетевых подключений
- Active Directory
- Офисная техника
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Help Desk / Системный администратор
ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ INTERNATIONAL TRADING SYSTEM LIMITED
Полный день
Астана
до 250000 KZT
Student Hub specialist
Иностранное учебное заведение CARDIFF UNIVERSITY KAZAKHSTAN
Полный день
Астана
до 400000 KZT
IT-менеджер / Специалист по автоматизации и AI
Aurora Minerals Group
Полный день
Астана
до 400000 KZT
Технический консультант / Инженер слаботочных систем
Торговый Дом Intant
Полный день
Астана
до 400000 KZT
Специалист по установке дополнительного оборудования
Astana Motors Premium
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Специалист по взысканию просроченной задолженности
Коллекторское агентство Эксперт
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Главный специалист
РГП на ПХВ Национальный научный центр развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой Министерства здравоохранения Республики Казахстан
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Сетевой инженер
ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ INTERNATIONAL TRADING SYSTEM LIMITED
Сменный график
Астана
до 350000 KZT
