Специалист технической поддержки

Работа с клиентами, консультация по техническим вопросам;
- Поиск решений и возможностей устранения проблем клиента, связанных с эксплуатацией ПО;
- Взаимодействие с техническим отделом по разработке;
- Систематика и анализ проблемы;
- Фиксация ошибок ,передача их в работу и контроль за исправлением;
- Взаимодействие с другими подразделениями, отслеживание правильного заполнения и корректного внесения информации в систему;
- Составление заявок и уведомлений;
- Улучшение и поддержание качества предоставляемых пользователям услуг;
- Определение проблемных точек в работе системы и участие в процессах их устранения.

Требования:

- Грамотная речь;
- Свободно владеть казахским и русским языками;
- Умение принимать решения и нести за них ответственность;
- хорошие коммуникативные навыки и способность работать с кросс-функциональными командами;

Условия:

- График работы: с 09:00 до 18:00;
- Пятидневная рабочая неделя;
- Комфортный, стильный офис с кухней и прочими удобствами;
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
- Трудоустройство, согласно Трудовому кодексу РК