Cотрудник технической поддержки (BPMS SimBase)

Обязанности:

• Приём входящих звонков и заявок от пользователей.

• Консультация клиентов по работе в системе BPMS SimBase.

• Первичная диагностика и решение стандартных технических вопросов.

• Передача сложных обращений специалистам 2-й линии поддержки.

• Ведение учёта обращений в системе и их последующее сопровождение.

Требования:

• Базовое понимание принципов работы компьютерных систем и программ.

• Умение чётко и вежливо общаться с пользователями.

• Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность.

• Желательно техническое образование или опыт в сфере IT/саппорта.

• Готовность обучаться работе в системе BPMS SimBase.

Условия:

• График работы: 5/2 с 8:30 до 18:00 (обед 13:00–14:30).

• Работа в офисе (офлайн формат).

• Оплата: 150 000 – 250 000 ₸ на руки (в зависимости от опыта и навыков).

• Пересмотр заработной платы каждые полгода в зависимости от KPI.

• Возможность быстрого карьерного роста и профессионального развития.

• Внутреннее обучение всем необходимым инструментам и технологиям.

• Годовые бонусы по результатам работы (по KPI).

Резюме отправлять с откликом или на почту указанной в контактах.