Вакансии в городе Россия

Имеете опыт в аналогичной должности или в администрировании проектов от 1 года. Владеете на уровне уверенного пользователя ПК и 1...

Управление занятостью сотрудников технической поддержки. Постановка, распределение и контроль выполнения задач сотрудниками технической поддержки. Ежедневный контроль процессов обработки тикетов и...

Опыт в B2B Tech Support (чаты) от 6 месяцев. Опыт работы с неродной тикетной системой (HelpDeskEddy, Zendesk и...

Работа в тикетной системе (HelpDeskEddy): одновременное ведение 3-4 клиентских кейсов в чатах без потери качества и логики.

Знание архитектуры типовых решений 1С (ЗУП 3.1, БУХ). Опыт работы консультантом или аналитиком по конфигурациям 1С (БП...

Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на обслуживание, проблемы, запросы на изменения) в Jira. Решать инциденты, запросы на...

Умение публиковать записи и контент во всех указанных социальных сетях. Коммуникабельность. Грамотность. Ответственность. Активный пользователь социальных сетей. Журналистское или филологическое...

Модерация сообществ в мессенджерах и социальных сетях (Telegram, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и другие). Коммуникация с потребителями на маркетплейсах (Wildberries, OZON...

Имеешь навыки процессов организации и осуществления электронного обмена данными. Умеешь планировать рабочее время, имеешь навыки использования инструментов планирования задач.

Выполнять задания по обработке обращений от пользователей, размещаемые во внутренних системах или направляемые по корпоративной электронной почте и/или на...

Законченное высшее образование (медицинское/ биологическое/биотехнологическое). Опыт работы в биологических лабораториях. Английский язык - уверенное владение. Знание теоретических основ NGS.

Проведение выездного обучения новых клиентов работе с диагностическими NGS-наборами (приготовление библиотек, запуск секвенатора, работа с документацией и ПО для...

Грамотная речь, умение чётко и уверенно излагать мысли, вести технически точные разговоры по телефону (формат b2b, общение с...

Консультировать корпоративных клиентов по работе с программным обеспечением мониторинга транспорта ГЛОНАСС, помогать в решении технических вопросов. Работать с входящими обращениями...

Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем. Есть понимание показателей качества чата. Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами...

Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию. Исправлять типичные затруднения пользователей в системах.

Опыт работы в техническом обслуживании от 1 года. - Знание основ электротехники, сантехники и ремонта оборудования. - Навыки работы с инструментами и...

Проводить профилактические осмотры инженерных систем ресторана. - Осуществлять текущий и капитальный ремонт оборудования и помещений. - Своевременно выявлять и устранять неисправности в...

Высшее или среднее профессиональное образование. Опыт работы в сфере IT. Уверенное знание линейки ОС Windows, прикладного ПО Microsoft + знание...

Быстро решать обращения пользователей предприятия. Выполнять регламентные задания. Информировать пользователей о ходе выполнения заявки. Разрабатывать и дорабатывать инструкции.

Владеешь ПК на уровне опытного пользователя. Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года. Умеешь быстро устанавливать...

Принимать и обрабатывать входящие обращения в чате поддержки Госуслуг. Регистрировать и первично обрабатывать поступившие задачи в нашей системе (СКУФ).

Среднее, среднее техническое, среднее профессиональное или высшее. Умение работать в условиях многозадачности. Высокие коммуникативные навыки, опыт общения с «тяжелыми» заказчиками...

Техническая поддержка рабочих мест пользователей, сетевого и периферийного оборудования. Диагностика неисправностей МФУ, принтеров, замена расходных материалов. Установка, настройка, поддержка ОС...

Опытный пользователь пк. Базовые навыки администрирования Windows. Среднее специальное/высшее образование по направлению информационных технологий/математики. Опыт работы в должности...

Обеспечивать техническую и консультационную поддержку рабочих мест сотрудников. Организовывать работу с помощью системы заявок. Обеспечивать поддержку ИТ сервисов (автоматизированное рабочее...

Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / серверного оборудования от 3-х лет. Знания в области эксплуатации систем...

Участие в тестировании систем хранения данных и серверных систем на площадках заказчиков и в лаборатории компании. Инсталляция демо-оборудования на...

Компьютер или ноутбук с интернетом. Усидчивость, внимательность. Опыт не обязателен — всему обучим!

Обработка входящих обращений: (звонки или чаты) искать клиентов не нужно! Консультирование клиентов (БЕЗ ПРОДАЖ, только поддержка). Работа с заявками и...

Глубокое понимание библиотек ITIL (v3 или v4). Опыт успешного внедрения или трансформации процессов техподдержки по этим стандартам.

Управление поддержкой (Service Operations): Организация сопровождения 18 информационных баз (ERP, УТ, БП). Приведение процессов поддержки к стандартам ITIL (управление инцидентами...

Знание типовой конфигурации 1С Управление Торговлей 11.4, 1C ERP 2.4, 1C Документооборот и выше.

Регистрация и обработка обращений по инцидентам. Решение инцидентов 1 уровня и консультация пользователей. Делегирование вопросов на другие уровни поддержки.

Опыт работы в аналогичном функционале не менее 2-х лет. Поверхностные знания стека TCP/IP (DNS, настройка сети на рабочей...

Обеспечение бесперебойного функционирования всей IT – инфраструктуры компании (сервис 24/7) (парк компьютеров до 2000 шт.). Администрирование рабочих станций.

Знать требования к оформлению договоров, соглашений. Высокий уровень самостоятельности и ответственности. Способность работать с большим количеством информации.

Организовывать работу с тендерами: настраивать сервисы для поиска профильных торгов, отправлять техническое задание менеджеру по продажам, готовить необходимые документы для...

Опыт работы на позиции специалист технической поддержки. Уверенные навыки работы в программном комплексе 1С. Уверенный пользователь MSOffice (Excel- в...

Информационная поддержка пользователей по вопросам эксплуатации программного комплекса на базе 1С (нетиповая конфигурация). Оперативное исправление ошибок пользователей, работа с...