Вакансии в городе Россия

Опыт организации работы и руководства подразделением технической поддержки IT. Опыт участия в технической поддержке ПО, ВТ, телекоммуникаций и ИС.

Организация группы технической поддержки разрабатываемых компанией ПО и АПК. Планирование и организация работы группы технической поддержки IT, распределение задач по...

Опыт работы в IT от года и выше. Продвинутый уровень Windows Windows 10/11, Яндекс 360. Базовые знания устройства IT...

Предоставлять информацию смежным IT отделам в рамках обработки инцидентов и участия в проектах. Предоставление сотрудникам доступов в корпоративные системы.

Среднее специальное или высшее. Владение Excel на базовом уровне. Желателен опыт работе в поддержке.

Приём, регистрация и классификация обращений клиентов. Первичный анализ инцидентов и решение типовых запросов. Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию...

Имеет опыт работы в технической поддержке / эникей от 1 года. Уверенно работает с аппаратным и программным обеспечением (ПК, ОС Windows...

Обеспечение технической поддержки и консультирования сотрудников по работе с ПК, оргтехникой, ПО и корпоративными сервисами. Установка, настройка, диагностика и ремонт...

Знание процессов ITIL, в частности управления инцидентами, опыт работы с системами мониторинга (например с Zabbix, Grafana). Навыки обработки больших объёмов...

Оперативное реагирование на фокусные инциденты по всем продуктам VK в рамках дежурной смены. Контроль бизнес-метрик, взаимодействие с первыми линиями...

Высшее техническое образование (Процессы и аппараты химической технологии, машиностроение в нефтехимии и в нефтегазовой отрасли). - Опыт работы по специальности от...

Взаимодействие с иностранными производителями оборудования по вопросу подготовки технико-коммерческих предложений на проектирование, поставку оборудования и услуг. - Подготовка технической и...

внимательны к деталям, коммуникабельны. - имеете аналитическое мышление. - имеете/получаете профессиональное образование. - наличие опыта работы не обязательно. - уверенно владеете Windows и...

настройка и подготовка компьютеров. - тестирование компьютеров и комплектующих. - обработка заявок от пользователей по работе установленного оборудования. - тестирование компьютеров и комплектующих.

Опыт в техподдержке от 1 года. Понимание трекинга и моделей интеграций (S2S-postback и др.). Базовые знания HTTP...

Ежедневное общение с клиентами и сопровождение текущих проектов. Консультирование по функционалу системы и обучение работе в интерфейсе. Помощь в настройке...

Опыт работы на 1й линии ИТ поддержки от 1 года. Знания принципов работы локальной сети. Знания принципов работы группы...

ИТ поддержка (1-я линия) работы магазинов (разрешение в срок в соответствии с SLA инцидентов и проблем, связанных с ОС...

Высшее техническое образование. Английский язык на уровне чтения документации и базового общения, В1. Знание специальных программ: необходимо понимание протоколов...

Техническая поддержка дилеров по различным вопросам, связанным с эксплуатацией и ремонтом оборудования. Ежедневный мониторинг статусов гарантийных запросов и рекламаций.

Среднее специальное или высшее техническое образование (желательно в сфере IT или смежной). Опыт работы в технической поддержке (желателен).

Прием обращений от сотрудников магазинов через систему заявок (Service Desk на платформе OTRS). Оказание технической поддержки сотрудникам магазинов по типовым...

Опыт работы в дилерском центре в должности мастер-консультант будет преимуществом. Готовность обучаться новым стандартам и правилам работы.

Приёмка-выдача автомобилей на ТО и ремонт. Согласование стоимости ремонта с клиентом. Техническое консультирование клиентов. Сопровождение автомобиля на всех этапах...

Обработка входящих чат-сообщений. Помощь клиентам по вопросам аренды самокатов Юрент.

Высшее/среднее-профессиональное образование в сфере ИТ. Готовность к дежурствам по выходным 24 часа на связи. Знание основных бизнес-процессов...

Проводить диагностику и устранять неисправности с технической стороны сотрудников компании. Обеспечивать бесперебойную работу сервисов. Проводить регламентные, аварийные и восстановительные работы.

Обработка апелляций/возражений от клиентов. Контроль скорости обработки запросов. Ответы на тех.вопросы. Реакция и решение технических сбоев. Обработка входящих обращений...

Уверенное владение ПК и быстрая ориентация в новых программах. Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах будет преимуществом.

Оперативно принимать обращения клиентов в чате и сопровождать их до полного решения вопроса. Самостоятельно решать базовые технические вопросы.

Опыт работы во внешней клиентской поддержке от 2 лет в IT-сфере. Знание полного цикла работы с обращениями и метриками...

Принимать входящие обращения по всем каналам связи. Квалифицировать и распределять приоритеты поступающих обращений. Консультировать пользователей по возможностям и использованию продуктов.

Практический опыт администрирования и устранения неполадок в операционных системах Windows 10/11. Понимание основных принципов работы домена, групповых политик.

Участвовать в различных процессах компании, возложенных на техническую поддержку (онбординг/оффбординг сотрудников, выдача и отзыв доступов, участие в закупках оборудования...

Будет плюсом опыт работы в клиентском сервисе или поддержке (желателен опыт в финтех-сфере). Грамотная устная и письменная речь.

Обработка входящих запросов от VIP-клиентов через чаты и другие каналы связи (без холодных продаж). Консультирование клиентов по продуктам и...

Необходимо иметь значительный опыт монтажа, пусконаладки, обслуживания слаботочных систем, систем безопасности. Охранное ТВ (видеонаблюдение), системы контроля и управления доступом (СКУД...

Настройка, пусконаладка и обслуживание систем видеонаблюдения, контроля доступа, оповещения и трансляции. Поддержание работоспособности слаботочных систем и сетей связи на программном...