Вакансии в городе Минск

Опыт работы от 1 года в саппорте (техподдержке), в сопровождении ПО либо системным администратором. Опыт выявления корневых проблем на основе...

Поддержка и взаимодействие с пользователями online сервисов через систему HelpDesk. Обращения из разных каналов локализуются в тикетнице. Создание кейсов, обработка...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Английский язык (B2-С1). Владение ПК (Продвинутый пользователь macOS, Windows...

Отвечать на входящие обращения клиентов в системе HelpDesk на русском и английском языках (каналы: виджет на сайте и в клиенте...

Опыт работы в технической поддержке 1 линии от 1 года. — Наличие компьютера и быстрого интернета для удаленной работы. —

Отвечать на входящие обращения клиентов (более 200 обращений за смену). — Своевременно и точно предлагать поддержку и решения для пользователей. 2.

Знание английского на уровне В2 и выше обязательно. Коммуникабельность, способность выстраивать взаимодействие с пользователем. Стрессоустойчивость. Способность к быстрому обучению.

Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями. Помощь пользователям в решении возникающих вопросов. Общение с пользователями через LiveChat и E...

Отличные письменные коммуникативные навыки на английском языке (Upper-Intermediate или выше). Вовлеченность в проекты - вы должны быть компетентными в ответах...

Делать клиентов счастливыми, быстро и эффективно отвечая на запросы по электронной почте. Помогать в вопросах использования продукта. Собирать и анализировать...

Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность, умение быстро находить решение в сложных ситуациях. Базовые знания компьютерных сетей и основ мобильной...

Консультация (входящие звонки) и техническое сопровождение клиентов по работе услуг связи (мобильная связь, домашний интернет, интерактивное телевидение VOKA).

Опыт не обязателен — главное: технический склад ума, ответственность, терпение и желание учиться. Важный стандарт работы (обязательно): Техническое образование или опыт...

Проводить подключение клиентов через Zoom на моменте покупки: помочь настроить продукт, подключить каналы/интеграции, показать базовый сценарий работы.

Уверенный пользователь ПК. Базовое техническое образование и аналогичный опыт. Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации.

Настройка параметров среды для стабильной работы технологии. Мониторинг автоматики, диагностика сбоев. Работа с технической частью продуктов. Запуск и контроль работы...

Опыт работы с helpdesk-системами от 1 года (опыт с Freshdesk будет плюсом). Понимание специфики поддержки мобильных приложений.

Обработка и решение обращений пользователей (тикетов) через helpdesk-систему. Поддержка пользователей по вопросам, связанным с нашим продуктом (мобильным приложением).

Знание английского языка на уровне В2+. Стремление помочь и готовность решать проблемы. Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность.

Общение с VIP-клиентами. Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах. Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в...

Technical aptitude and a solid grasp of web technologies (APIs, HTTP, browsers, logs, networking). Proven experience in a technical support...

Serve as the primary technical contact for our Integration platforms. Diagnose and resolve issues related our Integration platform.

Понимание в целом как работает интернет, браузер и сайты (что могут означать коды 503 и 401 при обращении к сайту...

Поддержка пользователей по входящим обращениям (тикеты, чат), голосового общения нет. Работа с внутренней документацией и базой знаний (уметь найти информацию...

Технические навыки. —————. Уверенный пользователь ПК: вы знаете, чем отличается браузер от поисковика, умеете чистить кэш/куки, настраивать разрешения для микрофона...

Проект - мобильный Idle miner кликер с элементами стратегии и экономики, в паблишинге. Опыт работы специалистом поддержки пользователей в геймдеве (обязательно...

Управление репутацией в мобильных сторах: Мониторинг и ежедневный анализ новых отзывов и оценок. Ответы на негативные и нейтральные отзывы, выявление...

Опыт работы в технической поддержке (1-я линия) от 1 года. Высшее или среднее специальное образование, предпочтительно техническое образование.

Консультация пользователей по широкому кругу технических вопросов, связанных с аппаратным и программным обеспечением, периферийных устройств и сетевых ресурсов.

Высшее техническое/экономическое образование. Знание основ БД (PL/SQL). Опыт сопровождения банковского ПО.

Сопровождать часть программного комплекса Софтклуба (Cash Fusion), Битрикс24, «Фонды и материальные ресурсы». Работать в jira/confluence. Ставить задачи на...

Свободное владение английским языком – уровень B2 и выше. Хорошие коммуникативные навыки, опыт деловой переписки. Активная позиция, стрессоустойчивость, гибкость и...

Ежедневно своевременно отвечать на звонки и запросы клиентов. Обеспечивать клиентам своевременное решение технических вопросов. Организовывать удаленные сеансы для оказания помощи...

Опыт работы в качестве специалиста по работе с клиентами. – Английский язык — уровень B1+. – Свободный русский язык. –

Обрабатывать входящие обращения и вопросы клиентов через систему тикетов (1-я линия поддержки). – Помогать клиентам управлять их аккаунтами, решать технические...

Базовые технические знания — ты проходил курсы по QA, учился в техническом вузе или колледже? Отлично! Это даст хорошую базу для...

Вести коммуникацию с клиентами письменно, по необходимости и устно. Принимать запросы, уточнять детали, быстро находить суть проблемы. Понимать, где случился...

Опыт работы Support Engineer / Technical Support / Application Support (L2/L3) / QA от 3 лет. Понимание жизненного цикла бага...

Глубокий технический анализ инцидентов и багов. Воспроизведение проблем в test / staging / production окружениях. Участие в root cause analysis и bug...