Специалист технической поддержки

Описание компании:
Мы - динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на образовательных продуктах. Наша цель - предоставить качественные курсы и репетиторство для различных возрастных групп и рынков.

Технические навыки
—————

• Уверенный пользователь ПК: вы знаете, чем отличается браузер от поисковика, умеете чистить кэш/куки, настраивать разрешения для микрофона/камеры в ОС (Windows/macOS) и в настройках безопасности браузеров.
• Базовое понимание работы сетей: вы знаете, что такое Ping, Jitter, Packet Loss, пропускная способность канала, и как эти параметры влияют на качество звонка.
• Знание инструментов разработчика в браузере (DevTools, вкладки Network/Console)
• Базовые знания WebRTC: Огромным преимуществом будет, если вы имеете представление о том, как работает передача аудио и видео в браузере в реальном времени (или готовы очень быстро в этом разобраться).

Личные качества и опыт
—————

• Коммуникабельность и эмпатия: клиенты могут нервничать, если урок срывается. Ваша задача — спокойно успокоить, объяснить сложные вещи простым языком и быстро помочь.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт или обучаемость: Будем рады видеть кандидата с опытом работы в техническом саппорте (особенно в провайдерах, хостингах или онлайн-сервисах). Если опыта нет, но вы «на ты» с компьютером и схватываете новую информацию на лету — всему обучим.
• Аналитическое мышление: Способность выстроить причинно-следственную связь.
• Ответственность: Стабильный интернет у самого сотрудника, соблюдение графика смен.

Мы предлагаем:
• Конкурентоспособную зарплату и бонусы по результатам работы.
• Динамичную и творческую рабочую атмосферу.
• Обучение и профессиональное развитие.

• График работы 2/2, полностью удаленный формат
• офис в г. Минск, Мележа