Мы ищем внимательного и ответственного специалиста поддержки, который станет надёжной опорой для наших пользователей. Ваша основная задача — сделать работу наших клиентов с онлайн-сервисами максимально комфортной и бесперебойной. Вы будете главным контактным лицом, которое помогает пользователям решать вопросы, связанные с их онлайн-присутствием.
Инструменты / Стек: Zoho, cPanel, Grafana, Slack, Jira, Google Docs
Обязанности:
– Обрабатывать входящие обращения и вопросы клиентов через систему тикетов (1-я линия поддержки).
– Помогать клиентам управлять их аккаунтами, решать технические и нетехнические вопросы, связанные с доменами, хостингом и SSL-сертификатами. Вы также будете консультировать по продуктам компании.
– Общаться с клиентами в чатах и по почте (без звонков)
– Вести документацию: составлять отчеты и различные клиентские документы.
Требования:
– Опыт работы в качестве специалиста по работе с клиентами
– Английский язык — уровень B1+
– Свободный русский язык
– Готовность работать как в дневные, так и в ночные смены
– Опыт работы с Help Desk-системами (Zoho, HubSpot или аналогичными).
Будет плюсом:
– Пройденные курсы в сфере It
– Опыт, связанный с технической сферой (например, техническая поддержка, системное администрирование).
– Опыт работы в сфере доменов или хостинга (MarTech, AdTech будет плюсом).
Удалённый формат.
График 2/2 (по 12 часов).
Готовность к работе как в дневные, так и в ночные смены
Селадон девелопмент
Минск
Не указана
Минск
от 600 USD
Минск
до 1500 USD
Савринович Сергей Викторович
Минск
до 3000 BYR
Модульные решения
Минск
до 1600 BYR
Школа классики Юлии Казанцевой
Минск
до 80000 RUR