Специалист по технической поддержке

В команде 21vek.by мы сохранили дух свободы, открытость к новым идеям и гибкость. Мы всегда рады профессионалу, которым интересны наши задачи, кого не пугают вызовы и нравится драйв.
В команду отдела технического сопровождения ищем Специалиста технической поддержки.

Испытательный срок — это время интенсивного обучения и погружения в процессы. Чтобы передавать знания максимально эффективно, этот период вы будете работать в нашем офисе в БЦ «Покровский».
После успешного прохождения испытательного срока — переход на удаленный формат работы по гибкому графику 2/2 с 8:00 до 20:00.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультация пользователей по широкому кругу технических вопросов, связанных с аппаратным и программным обеспечением, периферийных устройств и сетевых ресурсов
• Составление, актуализация пользовательских инструкций, написание памяток по решению типовых задач, использованию ПО и оборудования
• Удаленная диагностика причин технических неисправностей и сбоев на рабочих станциях пользователей
• Создание, изменение, блокировка учётных записей пользователей в корпоративных системах
• Осуществление сброса и восстановления паролей пользователей
• Установка, настройка и обновление стандартного офисного и специализированного программного обеспечения
• Осуществление базовой настройки и подключения периферийных устройств
• Взаимодействие со старшими специалистами, системными администраторами и внешними подрядчиками для решения сложных инцидентов, выходящих за рамки компетенции

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

Опыт и образование:

• Опыт работы в технической поддержке (1-я линия) от 1 года
• Высшее или среднее специальное образование, предпочтительно техническое образование

Знания и навыки:

• Знание операционных систем Windows, Mac OS
• Понимание основ Active Directory, сетевых технологий
• Умение настраивать офисную технику
• Грамотная устная и письменная речь
• Начальные навыки разработки технической документации

Soft Skills:

• Умение работать с обращениями в режиме многозадачности
• Коммуникабельность и вежливость при общении с пользователями
• Стрессоустойчивость, обучаемость, самостоятельность
• Умение чётко и доступно излагать техническую информацию

Желательно:

• Базовые навыки работы с Linux
• Опыт работы с системами Service Desk

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РБ (25 календарных дней отпуска + 4 days-off).
• Формат работы - удаленно, на период испытательного срока - офис (по адресу: пр-т Победителей, 100).
• Предоставляем технику, необходимую для работы.
• Зарплата по результатам собеседования.
• Развитие и обмен опытом внутри команды, обучение и сертификация за счет компании.

• Льготное медицинское страхование для сотрудников компании и членов их семьи

• Предоставляем возможность подключиться к программе AllSports - универсальному спортивному абонементу для сотрудников и членов их семьи

• Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси - Benefits.by

• Скидки по корпоративной программе лояльности

• Частичная компенсация спорта

• Профсоюзная организация

• Корпоративные мероприятия за счет компании

До встречи в 21vek.by!

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1708606/detail-public/