Customer Support/Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

Описание вакансии

Привет!
Мы международная IT-компания. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

Знание английского на уровне В2 и выше обязательно, если не основной язык;
Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

Работу в современном офисе с кухней, со всем необходимым для перекусов, зоной отдыха;
Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;
График 2/2 - 2 ночные смены 21:00-09:00 из дома (обучение из офиса)
Возможность быстрого карьерного роста;
Бенефиты, доступные после испытательного срока:
Корпоративные предложения по изучению иностранных языков;
Компенсацию занятия спортом;
Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.

Рабочее место планируется к созданию