Вакансии в городе Москва

Предоставляет любую технику для продуктивной работы. Нет длинным совещаниям, да коротким дэйли для обсуждения фич! Против бюрократии и формализма.

Прием обращений пользователей. Решение обращений согласно регламенту Службы поддержки. Аналитика причин обращений, отслеживание массовых или регулярных сбоев. Постановка задач в...

Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения). Знание сетевой модели OSI. Базовое понимание принципов работы сетевых протоколов и...

Обработка поступающих запросов, регистрация\эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур. Информационная поддержка клиентов...

Опыт работы от 1года в колл-центре. Грамотная устная и письменная речь. Знание этикета делового общения.

Обработку обращений пользователей по работе с системой. Консультация по выполнению типовых действий в системе. Методическая консультация по предметной области.

Знает SQL, принципы работы с базами данных. Имеет опыт анализа логов приложений. Имеет опыт работы по поиску и воспроизведению ошибок.

Поддержка организаций - клиентов телеком сервисов (sms, push, instant messaging и других). Помощь в решении технических проблем и консультации по вопросам...

Kibana + работа в консоли с логами большого объема. SQL, CRUD операции. Chrome Dev Tools, Postman (curl). Jira, Confluence.

Поддержка заказчиков, использующих сервисы компании (платформа для коммуникаций). Помощь в решении проблем и консультации по вопросам работы сервисов.

Владеет грамотной устной и письменной речью, понимает принципы делового общения. Понимает принципы работы ИТ инфраструктуры. Базовые знания SQL.

Мониторинг состояния технической инфраструктуры (железо, сети, ПО и т.п.) в целях обеспечения непрерывной работоспособности сервисов компании. Анализ нештатных ситуаций...

Опыт работы в сфере клиентской поддержки от 2-х лет. Также мы хотим, чтобы он обладал грамотной устной и письменной...

Оказывать оперативную поддержку клиентам через чаты, телефонию и Service Desk, помогая им разобраться с вопросами и проблемами. Взаимодействовать с другими...

Осуществление поддержки клиентов в чате (без звонков). Обработка входящих заявок: Ведение отчетности. Первичный анализ.

Опыт поддержки и консультирования пользователей по программным продуктам 1С (Управление торговлей, Розница). Умеешь объяснить сложное простым языком.

Прием входящих заявок от пользователей. Оформление, мониторинг и выполнение заявок в системе задач. Консультирование пользователей систем 1С Управление торговлей...

Пользователь ПК на уровне офисных приложений (знание нашей системы НЕ требуется, мы Вас всему обучим). Рассматриваем кандидатов без опыта, начинающих...

Обучение пользователей работе с нашей системой «ТЕХЭКСПЕРТ». Консультировать и отвечать на вопросы пользователей (пользователи ДЕЙСТВУЮЩИЕ клиенты компании). Встречаться с клиентами...

Обязательный опыт работы: Опыт разработки проектной документации (ГОСТ 34 и/или другие стандарты). Опыт участия в проектах по миграции/модернизации...

Базовые инфраструктурные сервисы: Системы аутентификации и управления доступом (доменные службы, PKI, IdM/IAM). Средства совместной работы и обмена сообщениями: RuPost...

Высшее техническое образование. Опыт управления техническими специалистами от 2 лет. Опыт успешного взаимодействия с ТОП-менеджерами. Знание технических характеристик и...

Организовывать и вести процессы технической поддержки пользователей. Руководить группой специалистов технической поддержки в регионах присутствия: Москва, Жуковский, Луховицы, Нижний Новгород.

Аналогичный опыт работы от года. Понимание базовых принципов обеспечения информационной безопасности. Знание модели OSI. Понимание архитектуры ПК. Понимание пользовательских ОС...

Выездное профилактическое и плановое обслуживание (рабочие станции, периферийное, серверное и сетевое оборудование, маршрутизаторы, коммутаторы, оборудование сканирования и печати и т...

Опыт в поддержке пользователей или интерес к этому направлению, желание обучаться и оказывать поддержку клиентам. Готовность к сменному графику и...

Работа с клиентскими обращениями, прием обращений по почте/телефону на русском и английском. Мониторинг платформы и отчетность об инцидентах, передача...

Высшее/неоконченное высшее образование. Знание операционных систем Windows, Windows Server, Linux. Знание инструментов виртуализации VM-Ware/Hyper-V.

Техническая поддержка пользователей программных продуктов серии «ОЛИМПОКС». Выполнение регламентных работ по сопровождению продуктов на технических средствах Заказчика. Тестирование программных и...

Среднее/высшее техническое образование. Опыт работы от 3 лет в должности системного администратора или специалиста технической поддержки. Уверенные знания сетевой...

Обработка поступающих запросов, регистрация\эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур. Ведение технической документации...

Владение компьютером на уровне уверенного пользователя. Готовность и желание постигать особенности предметной области (лабораторная диагностика). Приветствуется опыт работы с БД...

Ведение документооборота по проектам и задачам. Консультирование и поддержка пользователей. Работать в helpdesk (быстрое устранение неисправностей удаленных пользователей, реагирование на...

Высшее или среднее техническое образование. Владение компьютером на уровне уверенного пользователя. Готовность и желание постигать особенности предметной области (лабораторная диагностика).

Внедрение информационной системы в медицинских учреждениях РФ (командировки - до 25% времени): развертывание системы, настройка справочников, техпроцессов, отчетных форм, SQL-запросов...

Опыт тестирования/ технической поддержки/ аналитики/системной аналитики или в другой смежной области от 1 года. Знание SQL (join, group by...

Технический аккаунтинг интеграций, который включает себя коммуникацию с поставщиком, мониторинг метрик и совместное решение технических вопросов. А так же грамотное...

Коммуникабельность. Целеустремленность. Быстрая обучаемость. Требовательность к себе и сотрудникам. Обязательность. Умение быть лидером в команде. Умение формировать команду и управлять...

Обеспечение технической поддержки пользователей продуктов компании. Контроль за качеством решения клиентских обращений. Организация и развитие работы службы технической поддержки.