Старший Инженер технической поддержки (Группа сопровождения внутренних ИТ-сервисов)

DataSpace — ведущий оператор коммерческих ЦОД в России, обеспечивающий гарантированный уровень услуг и высочайший уровень надежности и безопасности для развертывания критически важной IT-инфраструктуры российских и международных компаний.

Приоритетами DataSpace являются комплексное управление и эксплуатация ЦОД, предоставление услуг колокации премиум-класса, а также обеспечение свободного выбора поставщиков телеком- и IT-услуг для обеспечения максимальной непрерывности IT и бизнес-процессов.

Сейчас компания находится в поиске Старшего Инженера в отдел Технической поддержки (Группа поддержки внутренних ИТ-сервисов).

Основные задачи:

• Обработка поступающих запросов, регистрация\эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур.
• Ведение технической документации, наполнение базы знаний и подготовка инструкций для пользователей в рамках своей зоны ответственности.
• Поддержка пользователей компании и внутренних ИТ-систем.
• График работы – 5х2 с 09:00 до 18:00. По результатам прохождения испытательного срока, возможен переход на гибридный формат работы.

Заработная плата – 100 000 Gross + квартальные премии. После прохождения испытательного срока возможен переход на должность Ведущего инженера с расширением списка задач и увеличением оклада.

Требования:

• Среднее/высшее техническое образование.
• Опыт работы от 3 лет в должности системного администратора или специалиста технической поддержки.
• Уверенные знания сетевой модели OSI.
• Продвинутые навыки администрирования пользовательских операционных систем и ПО.
• Продвинутые навыки системного администрирования (AD FS, DFS, Group Policy).
• Умения поиска и устранения неисправностей на основе анализа журнала событий.
• Опыт работы с PowerShell.
• Знания систем виртуализации и резервного копирования.
• Грамотный русский язык, устный и письменный.
• Ответственность и умение следовать регламентам.
• Знание английского языка – Pre-intermediate и выше.

Преимуществом является:

• Опыт работы от 5 лет в должности системного администратора в компаниях, не связанных с ИТ-отраслью.
• Высокий уровень владения английским языком.
• Знания ITIL4.
• Навыки работы в ITSM-системах.
• Навыки администрирование ОС Linux.
• Опыт практического применения скриптовых языков (Python, Bash).

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми её преимуществами.
• Офисный формат работы (работа в ЦОД и офисе). После прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный формат работы.
• Офис располагается между м. Дубровка и м. Волгоградский проспект, 7-10 мин.пешком.
• Официальная заработная плата.
• 100% оплата больничных листов.
• Прозрачный список требований для перехода на следующую карьерную ступень.
• Обучение по профильным направлениям и продуктам за счет компании в специализированных учебных центрах.
• Премия по итогам KPI после окончания испытательного срока.
• Корпоративная мобильная связь.
• ДМС после окончания испытательного срока.
• Пицца по пятницам для сотрудников.