Вакансии в городе Москва

Законченное высшее техническое образование. Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности. Уверенные знания всей линейки серверных ОС Microsoft...

Мониторинг состояния компонентов корпоративной ИТ-инфраструктуры (узлы сети, серверы, СХД, виртуализация, электронная почта, NGFW, VPN, антивирус). Установка серверного и сетевого...

Среднее специальное или высшее образование (техническое, финансовое или экономическое). Опыт работы от 1 года оператором АРМ КБР или специалистом поддержки...

Обеспечивать бесперебойную работу с АРМ КБР (Клиент Банка России): знание всех модулей, функций и назначения системы. Выполнять регламентные операции: открытие...

Высшее образование (техническое, финансовое или экономическое). Опыт работы в IT-поддержке или сопровождении бизнес-систем от 3-х лет.

Выстраивать и поддерживать процессы ITSM: управление инцидентами и запросами на обслуживание (регистрация, классификация, приоритизация, эскалация). Организовывать работу первой линии: распределять...

Свободный уровень владения немецким языком. Хороший уровень владения английским языком. Грамотная устная и письменная речь. Знание ПК на уровне уверенного...

Консультирование клиентов интернет-магазина по телефону и через сервис Helpdesk. Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Урегулирование запросов клиентов...

Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки. Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP).

Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2. Координация работы команды тех. поддержки. Работа с обращениями и помощь в...

Опыт работы на позиции тимлида/руководителя от 2-х лет. Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет.

Управление подразделением технической поддержки (системные администраторы, выездные инженеры, 1, 2 и 3 линия ТП) - в подчинении 15 человек.

Высшее образование. Опыт работы от 3-х лет. Понимание основ работы технической поддержки корпоративного класса (1, 2 и 3-я...

Поддержка офиса (до 400 человек): Вакансия включает в себя совмещение ролей инженера поддержки 1-ой и 2-ой линий.

Знание английского языка от уровня B1. Коммуникативные навыки, умение работать с запросами юзеров. Знание Windows 7-11, MS Active...

Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внутренних пользователей, общение с пользователями по почте и через MicrosoftTeams.

Высшее или незаконченное высшее (от 4 курса) техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий. Знания технологий, принципов построения и организации...

Мониторинг состояния оборудования, предоставляющего сервисы компании. Локализация, диагностика и регистрация аварийных ситуаций на оборудовании. Контроль устранения аварий ответственными за оборудование...

Опыт в поддержке (1-2 линия) от полугода. Понимание процесса диагностики проблем. Готовы обучаться и осваивать новые системы.

Мониторинг за производительностью ИТ-систем по системам мониторинга. Взаимодейcтвие с DevOPS и разработчиками при возникновении алертов. Помощь пользователям в части...

Linux: уверенная работа в командной строке. SQL: написание базовых запросов и понимание основ СУБД. Web & Networks: понимание работы сетей и...

Мониторинг: следить за «здоровьем» систем через Grafana/Kibana и оперативно реагировать на алерты. Эксплуатация: анализировать утилизацию ресурсов и участвовать в...

Опыт работы в технической поддержке от 2 лет (2 линия). Понимание SLA. Знание баз данных PG SQL/MS SQL.

Взаимодействие с Заказчиком. Учет и обработка обращений 2-й и 3-й линии поддержки (ЗНО). Работа в системах учета обращений...

Неоконченное /законченное высшее образование (профильное). Возможность работать полный рабочий день. Опыт работы по настройке и технической поддержке рабочих мест, периферийного...

Установка, конфигурирование и техническая поддержка оборудования рабочих мест пользователей (ПК, мониторы, принтеры, телефоны) и сетевых устройств (принтеры, сканеры и т...

Навыки претензионной работы и деловой переписки. Навыки организации информационной поддержки пользователей, подготовки обучающих материалов, работы с базами знаний.

Организация службы поддержки и эксплуатации информационных систем и сервисов 12х7. Организация обучения и аттестации подчиненных сотрудников.

Высшее образование. Опыт работы в ITSM системе не менее 5 лет. Опыт работы в системе Итилиум будет преимуществом.

Администрирование ITSM системы. Контроль обработки обращений и соблюдение SLA по выделенным направлениям. Подготовка регулярной отчётности по качеству сервиса.

Организация мероприятий по информационной безопасности (подготовка документации: обоснование создания подразделения по ИБ, положение, должностные обязанности, политика ИБ, менеджмент ИБ, организация...