Вакансии в городе Москва

Желание учиться, расти, развиваться в данном направлении.

Прием входящих звонков 2-я линия. Техническая помощь и консультация абонентов по техническим вопросам. Обработка входящих и исходящих звонков, обработка...

Высшее или среднее профессиональное образование. Опыт работы на аналогичной должности (техническая поддержка, эникей, помощник системного администратора) - от 1 года.

Техническая поддержка офисов (клиентов и внутренняя) по телефону и на месте. Установка, настройка, диагностика и устранение неисправностей офисного софта (в...

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Опыт от 1 года. Настройка оконечного оборудования d-link (свич/порт). Настройка активного радиооборудования типа ubiquiti, MikroTik (Обучаем).

Настройка активного оборудования для отдела подключений юр. лиц и отдела строительства. (ЛТЕ/Радио). Настройка оконечного оборудования (свич/порт).

Среднее специальное образование, техническое как преимущество. Внимательность и аналитический склад ума. Высокая скорость работы в условиях многозадачности. Уверенное владение MS...

Помощь нашим Абонентам на входящей линии. Проконсультировать по вопросам работы интернета. Обработка технических заявок в Okdesk. Удаленная настройка роутеров и...

Образование среднее специальное или высшее в сфере телекоммуникационых технологий. Опыт работы от 1 года. Навыки работы с сетевым оборудованием вендоров...

Регистрация инцидентов по мониторингу сети и обращениям клиентов (сегмент B2B, B2O, B2C).

Обучаемость, так как все новые сотрудники проходят комплексную программу обучения. Опыт от полугода . ПК продвинутый пользователь, наличие своего ПК, стабильный...

Консультирует по проекту: объясняет про платежи, подписку, помогает сориентироваться с адресом, где находится аппарат. Составляет задачу на поиск и диагностику...

Высшее образование, техническое как преимущество. Внимательность и аналитический склад ума. Высокая скорость работы в условиях многозадачности. Уверенное владение MS Excel...

Техническая поддержка наших Абонентов (вторая линия, L2 – в большинстве случаев без прямого общения с Абонентом). Составление отчетов из базы...

Желаемый опыт: Опыт физической работы с серверным оборудованием и сетевыми устройствами. Опыт работы с операционными системами семейства Linux (Debian, Debian...

Мониторинг и отслеживание инцидентов работы оборудования дата-центра через систему Zabbix. Обработка инцидентов и заявок пользователей, поступающих через систему тикетов...

Опыт работы в саппорте /клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы с облачными платформами будет плюсом). Умение донести клиентам информацию...

Отвечать на входящие обращения клиентов (B2B) в Омнидеск и тг. При необходимости, эскалировать вопрос в смежные подразделения (аккаунтинг...

Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Обязательно знание SQL на базовом уровне (умение читать и писать запросы).

Решение обращений клиентов через ServiceDesk. Классификация и распределение инцидентов по ответственным подразделениям. Отслеживание изменения статусов запросов‚ контроль сроков исполнения.

Базовые знания модели OSI, стека протоколов TCP/IP. Умение проводить диагностику активного сетевого оборудования. Навыки работы с операционной системой Windows.

Прием, обработка инцидентов в тикет-системе OTRS, а также по телефону. Проведение диагностики неисправностей оборудования (в основном MikroTik, SNR).

Опыт работы с операционными системами семейства Linux (Debian, CentOS, Ubuntu и т.д.). Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS...

Диагностика и устранение технических проблем, связанных с работой клиентов хостинга. Обработка входящих запросов пользователей в онлайн-чате, по телефону и...

Высшее техническое образование. - Грамотная речь. - Уверенные знания сетевых технологий и опыт работы с IP сетями передачи данных: протоколов передачи данных...

Настройка и конфигурация оборудования связи. - Мониторинг состояния сервисов. - Стрессоустойчивость при общении с клиентами по телефону, ведение деловой переписки.

Общие представления о работе сетевого оборудования. Базовые знания сетевых протоколов. Опыт работы в компаниях-провайдерах\производителей сетевого оборудования (приветствуется).

Техническая поддержка: горячая линия 8(800). Только входящие звонки. Консультирование пользователей по вопросам настройки оборудования. Работа с технической документацией.

Высокий уровень ответственности. Понимание сетей на среднем уровне: TCP/IP, xSTP, ARP, LACP, BGP, OSPF. Английский на уровне A2...

Обработка клиентских обращений. Траблшутинг каналов - своих и арендованных. Ведение инцидентов, в том числе внутренних. Реакция на сообщения системы мониторинга.

Опыт работы с управляемыми коммутаторами L2 ( DLink, Edge-Core/Cisco ). Желателен опыт работы с оборудованием Mikrotik. Понимание стека протоколов...

Мониторинг работы L2/L3 коммутаторов D-Link, Edge-Core уровня доступа и уровня распределения, а также wifi мостов...

Образование среднее специальное и выше. Знания ОС Windows на уровне «продвинутого пользователя». Базовые знания принципа принципов построения и организации центров...

Мониторинг инженерных систем дата-центра. Обработка заявок на обслуживание клиентского оборудования. Обработка заявок на посещение ЦОД. Монтаж / демонтаж клиентского оборудования...

Иметь высшее техническое образование/ учиться в техническом вузе или колледже. Быть готовым быстро учиться, брать на себя ответственность и чётко...

Следить за работоспособностью и устранять неисправности серверного и сетевого оборудования, а также основных инженерных систем ЦОД. Общаться с клиентами и...

Знание сетевой модели OSI. Знание Windows Server 2012-2022 и сопутствующих служб (AD DS, GPO, DNS, ADCS, RDS, IIS и...

Администрирование серверов на базе MS Windows Server 2012-2022. Администрирование AD, Remote Desktop Services,Exchange. Решение проблем, возникающих в процессе...